中国石油加油站管理规范..docVIP

? 中国石油加油站管理规范 ????????????????????????????????总?则第一条?指导思想对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。第二条?服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。第三条?服务承诺质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。第四条?管理模式资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。第五条?适用范围本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。???????????????????????????????第一章?人力资源管理??第一节?定岗、定编、定员第六条?岗位结构（见图1-1）?第七条?岗位设置　　1.加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。????2.加油站应设置收银员岗位，加油员可兼任收银员。?　　3.班长由加油员或收银员兼任。?　　4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记帐员岗位。?　　5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。?　　6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后