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工业工程概论课程论文 一、课程论文题目与内容 论文题目一： 现代工业工程的内涵及其在我国制造业的应用前景分析 （一）论文内容（要求不少于5000字） 主要阐述现代工业工程的基本内容，学科特点，同时收集我国目前制造业等面临的问题，阐述现代工业工程在我国由“中国制造”到“中国创造”这一过程中现代工业工程将发挥的作用。另外，请结合你熟悉的企业阐述一下现代工业工程的应用前景。 （二）论文格式 封面：现代工业工程的内涵及其在我国制造业的应用前景分析 摘要及关键词： 200字左右 1．引言 （现代工业工程的内涵、现状及学科特点） 1.1 1.2 ……………… 2．我国制造业的现状及面临的问题(可以从采购流程、生产管理流程、安全管理流程、质量控制流程等方面写) 2.1 2.2 ……………… 3． 现代工业工程的应用前景分析（包括措施与途径） 3.1 3.2 ……………… 4.结论与展望 参考文献（包括参阅的书籍、期刊、报纸、网络文献等）。 论文题目二： 现代工业工程的内涵及其在我国服务业的应用前景分析 （一）论文内容（要求不少于5000字） 主要阐述现代工业工程的基本内容，学科特点，同时收集我国目前服务业等面临的问题，阐述现代工业工程在我国服务业发展过程中将发挥的作用。另外，请结合你熟悉的企业阐述一下现代工业工程的应用前景。 （二）论文格式 封面：现代工业工程的内涵及其在我国服务业的应用前景分析 摘要及关键词： 200字左右 1．引言 （现代工业工程的内涵、现状及学科特点） 1.1 1.2 ……………… 2．我国制造业的现状及面临的问题(可以从采购流程、生产管理流程、安全管理流程、质量控制流程等方面写) 2.1 2.2 ……………… 3． 现代工业工程的应用前景分析（包括措施与途径） 3.1 3.2 ……………… 4.结论与展望 参考文献（包括参阅的书籍、期刊、报纸、网络文献等）。 论文题目三： 自拟题目(围绕工业工程专业) （一）论文内容（要求不少于5000字） 要求同上。 （二）论文格式 要求同上。 二、写作及打印装订要求 封面如图所示： 1）论文字数 5000字以上。 2）写作提示 进行实际调查或查阅参考文献材料，按论文结构要求写作。也可根据自己掌握数据或文献的多少，对论文结构中提示的写作部分有所选择，当然也可以自己按此思路添加其他相关内容。 课程论文中的绘图使用VISIO软件绘制。 3）论文封面要求 采用统一封面，一律使用标准A4复印纸打印标准A4复印纸以左侧为准装订成册。论文标题使用隶书二号加黑；一级标题二级标题宋体三号、四号加加黑摘要、关键字需使用宋体小四号正文使用宋体小四号，行距20磅参考文献使用宋体五号 评审项目 指标要求 具体打分 满分 很好 良好 一般 较差 1 工作量、 工作态度 按期圆满完成规定的论文，且论文字数符合要求，写作态度认真。 30 27 25 20 15 2 论文写作思路、格式 论文结构格式符合要求，文理通顺，有参考文献，图表完备、写作作风严谨务实。 30 27 25 20 15 3 资料搜集调查能力 能独立查阅文献和调研，有综合、收集和正确利用各种信息的能力。 20 17 15 13 10 4 分析与解决问题的能力 能运用课堂所学知识和技能及获取新知识去发现与解决实际问题，并得出有价值的结论。 15 13 11 9 7 5 创 新 写作中题目、论述观点具有创新意识，对前人工作有改进、突破，或有独特见解，有一定应用价值。 5 3 2 1 0 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心