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第三方物流服务提供商管理考核表： 考核指标 具体考核 统计项 统计数据 一、 准点提货 月提货总数量 准点提货率 % 当月延迟次数 … i 具体延迟时间 … 准点交货率= /月交货总次数）*100%； 二、 准点交货 月交货总次数 准点交货率 % 当月延迟次数 … i 具体延迟时间 … 准点交货率= /月交货总次数）*100%； 三、 完好交货 完好交货率 货物损坏率 % 当月损坏货物次数 … i 单次货物损坏量 … 总完好交货率= ÷总发运数100%； 2、重大事故 重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。次数 信息及时准确率 单证及时率 单证及时率 不及时送或达或回传次数 … i 单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。单据、报表考核送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、等的及时。传递时间公司规定。 2、信息处理准确率 单证准确率 出错单证次数 … i 单证准确率——考核单据、报表、信息系统操作的准确比率。送货清单（签收单、回单）、发票、等的 窜货情况统计，（其中因为仓库贴标签未贴牢固造成算0.5次/次，因为货运公司未及时与我司负责部门沟通解决。）出现窜货情况扣分标准为：—6分/次。 3、司机通讯畅通率 司机通讯畅通率=1-司机通讯中断次数/（票数）。 司机通讯畅通率 五、 服务质量 总评 ——依据总体运作质量、服务意识、服务态度及客户满意度等进行总体评分。 2、加分项目 ②合理化建议； ③紧急订单的及时完成 3、扣分项目 在搬运、捆绑雨布等作业时，有不规范作业行为。 服务态度差，造成投诉。 (工厂仓库、RDC仓库、客户仓库等)管理规定，有不符规定或不文明的语言/行为。 ④在做相关调查时提供虚假信息。 ⑤其它不规范运作或客户投诉。 简单评语： 指标 项目 得分 准点提货 准点交货 完好交货率 重大事故 单证及时率 信息处理准确率 司机通讯畅通率 服务质量 合计 权重比例 10% 12% 20% 22% 4% 12% 2% 18% 100% 得分 最终得分 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如