工取程竣工决算审批程序.docVIP

工程竣工决（结）算审批作业程序 工程组织竣工验收合格后，项目部对施工单位提交的结算报告资料的真实性和完整性进行审核（包括施工内容、变更情况、施工过程性资料、实际施工与图纸、合同文件的偏离差异、验收整改情况，遗留内容等），提供审核意见，交于投资监理和成本部进行工程结算的外审和内审。 投资监理根据业主提供的结算资料出具审核初稿意见并提出相关需解决问题报成本部审核，达成一致意见后方可安排投资监理根据审计计划和施工方进行工作量的核对以及价格等结算事宜的洽谈。 成本部针对结算的分歧组织各部门和单位召开结算工作协调会，达成一致意见并报分管领导审批。 完成工程结算流程形成工程结算报告报公司批准后交施工单位确认并签字盖章。 配合财务办理清算工作。 工程结算资料交接单 序号： 成本控制部： 本部经办的以下工程项目，已竣工验收，完全符合办理结算的条件，请安排办理工程竣工结算。 工程名称 承包方 合同名称 合同编号 合同开竣工日期 实际开竣工日期 根据工程现场实际情况及工程（配套）部对结算资料的审核，现就下列事项（须说明：1.结算范围是否属实；2.合同签证变更之外的增减款事项；3.工程进度及遗留问题；4.合同违约；5.施工现场清理；6.甲供材料；7.隐蔽工程；8.其他）进行说明，请在结算时予以考虑： 结算资料清单： □ 工程竣工验收资料 □ 施工组织方案、图纸会审记录 □ 设计变更单、现场签证单 □ 工程竣工图纸 □ 其他与工程结算相关的双方确认的协议、备忘录等 □ 工程结算书 □ 其他（招投标文件、合同等） 工程副总经理（签字）： 工程（配套）部（签字）： 成本控制部签收： 日期： 年 月 日  “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾