2015平安保险公司内部资料团队服务的方法(服务心法).pptVIP

团队服务的方法（服务心法） 打造营业单位的品牌 增强团队的向心力和战斗力 铸造稳健、持续发展的团队 对客户的筛选 对业务员的筛选 对客户的筛选 对业务员的筛选 茶会 客户联谊会——热情服务，真诚回馈 产品说明会—— 特别的爱给特别的你 快乐（幸福）宝宝平安夜 回馈客户义务查体、医学讲座 到客户单位服务：培训、服务性活动 …… 突出以茶会友的温馨气氛 准备极品好茶提升档次 职场布置重情调、配以音乐 服务人员注意着装、举止、平安礼仪 主持人需稳重大方 茶道的讲解会增加活动的文化内涵 针对不同时期、节日、市场状况举办 活动的特色要鲜明 感谢客户的长期支持与帮助 选择讲师是关键 产品的利益和优势要体现鲜明 抓住两个关键点： 1、父母以子为荣的心理 2、孩子聪明活泼、好动愿参与的天性 充分利用营业单位中的医护资源 作为一项长期举行的服务活动 可自然穿插医学讲座 必须取得该单位领导的支持与帮助 活动内容要适合该单位的工作特色 切忌妨碍该单位的正常工作 准备工作： 1、地点准备 2、物品准备 3、工作人员 4、业务员形象着装准备 1、迎宾 2、主持人开场白 3、公司、营业区部简介 4、联谊、抽奖活动 5、相关知识讲座 6、填写意见回馈表 7、结束语 8、活动后序追踪 服务心法 精英之旅 · Group Method Service