2014物业保安培训实用资料非常重要.docVIP

物业保安培训实用资料 　　 1、物业管理的“物业”是什么？ 　　答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 2、“物业管理”是指什么？ 　　答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。 3、 什么要实行物业管理？ 　　答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，事业主的物业保值、增值。 4、 业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么？ 　　答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人； 　　房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。 5、物业管理企业的作用是什么？ 　　答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境； 　　提高城市管理的社会化、专业化能力； 　　延长物业使用年限确保其功能的正常发挥； 　　使业主的物业保值、增值。 6、 保安的职责是什么？ 　　答：保安的职责是： 　　1) 保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。 　　2) 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。 　　3) 值班保安人员要认真做好