中国移动平衡计分卡分析..docVIP

中国移动平衡积分卡应用分析 一、中国移动发展战略概述 目前中国移动的主要产品品牌为“全球通”、“动感地带”、“神州行”，在未来应坚持对原有品牌进行各个驱动力的综合运用，持续进行品牌塑造，保持品牌溢价，提高品牌凝聚力，进一步提升品牌的价值，建成用户结构合理、品牌区隔清晰、应对竞争有力、用户满意的品牌体系,形成既有品牌的差异化。同时，在面对激烈的挑战中，应在新业务品牌上加大投入宣传力度，根据行业发展趋势，培育新的利润增长品牌，形成新业务/信息化品牌差异化。对上述品牌，配套实施差异化的服务，建立服务品牌，从而深化品牌的差异化。具体途径可通过服务、积分回馈、业务、渠道、资费、形象方式实现品牌差异化。在战略定位明确的同时，提高企业的市场占有率，从而是中国移动的资本回报率提高。同时提高产品质量，改善内部经营，是企业在开发新产品的过程中切实保障产品的质量。具体战略措施课分为以下几个方面： （一）市场营销战略 中国移动所提供的产品就是移动用户使用的业务应用和服务。在语音业务日趋成熟与饱和的条件下，中国移动的产品战略应主要集中于数据通信业务上。根据国外运营商发展3G数据通信业务的经验显示，数据通信业务的发展，主要依赖于业务应用与服务的创新上。这也是实现差异化战略的必要策略。运营商将在以下四个主要服务领域产生新的利润：娱乐、移动商务、基于位置的服务以及浏览。中国手机用户己达.5亿，而其中如果有10