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信息系统和管理 信息及其度量 定义 信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通信的。最后，信息形成知识。 信息具有以下性质：1、事实性；2、时效性；3、不完全性；4、等级性；5、变换性；6、价值性。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。 信息系统的概念及其发展 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征：1、整体性；2、目的性；3、相关性；4、环境适应性。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 第四节 信息系统与决策支持 决策是指在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素制约下，人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程模型的四个阶段：1、情报活动阶段；2、设计活动阶段；3、选择活动阶段；4、实施活动阶段。 决策类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策 管理信息系统概论 管理信息系统的概念 管理信息系统的定义： 1、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 2、信息系统不