电子商务平台解决方案【参考】.doc

电子商务平台 建设方案 ***科技有限公司 2015年月 目录 1 概述 5 1.1 项目背景 5 1.2 系统拓扑图 6 1.3 系统定义 6 2 系统详细功能 8 2.1 商城系统 8 2.1.1 首页 8 2.1.2 身边店 9 2.1.3 商品分类查询 10 2.1.4 品牌馆 10 2.1.5 特卖场 11 2.1.6 品牌预售 11 2.1.7 私人定制 11 2.1.8 在售分类 12 2.1.9 商品详细页面 13 2.1.10 视频动态展示 15 2.1.11 商品搜索 16 2.1.12 促销信息 17 2.1.13 购物帮助 17 2.1.14 会员中心 18 2.2 体验店 24 2.2.1 概述 24 2.2.2 体验店的盈利模式 24 2.2.3 注册与登陆 24 2.2.4 卖家中心 24 2.2.5 三级分销 26 2.3 发货中心 27 2.3.1 订单管理 28 2.3.2 退货 30 2.3.3 库存管理 30 2.4 客服中心 30 2.4.1 呼叫中心 30 2.4.2 在线客服系统 33 2.4.3 缺货登记 33 2.4.4 问卷调查 34 2.5 管理平台 36 2.5.1 商品管理系统 36 2.5.2 促销管理系统 46 2.5.3 配送管理系统 61 2.5.4 支付管理系统 64 2.5.5 运营管理 64 2.5.6 预存款管理系统 70 2.5.7 界面管理系统 73 2.5.8 文章管理系统 76 2.5.9 数据统计分析系统 78 2.5.10 系统管理 83 2.6 绒城购国际版本 90 2.6.1 Product Categories(产品分类) 90 2.6.2 Detail商品详情 91 2.6.3 How to Order 怎么进行下单 91 2.6.4 Payment(支付方式) 92 2.6.5 Delivery(运输方式) 92 3 商城系统优化 92 3.1 搜索引擎优化方案 92 3.1.1 总体需求 92 3.1.2 优化方案 92 3.1.3 页面静态化 95 3.1.4 引擎蜘蛛盲点扫除 97 3.1.5 评估工具 97 3.1.6 页面收录情况 100 3.2 性能解决方案 102 3.2.1 系统功能可扩展性 102 3.2.2 可伸展的树状栏目管理 102 3.2.3 可继承的分组权限管理 103 3.2.4 系统集群 104 3.2.5 系统性能快速响应性 106 3.3 系统安全方案 108 3.3.1 J2EE对JSP、Servlet的安全控制 109 3.3.2 数据库对数据的控制 109 3.3.3 系统防火墙管理 109 3.3.4 恶意并发访问控制（DoS攻击） 109 3.3.5 防毒与防黑 110 3.3.6 容灾以及备份 110 4 技术架构及运行环境 111 4.1 系统技术架构 111 4.1.1 多层技术架构 111 4.1.2 架构特点 126 4.1.3 系统设计原则 127 4.2 运行环境要求 128 4.2.1 软件环境 129 4.2.2 硬件环境 129 基本配置 129 系统集群扩展 129 概述 项目背景 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方不谋面进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种商业运营模式。移动电子商务手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。系统拓扑图 系统定义 整个平台是由线下直营店、电商平台、手机商城、微商城和运营平台等五部分组成，并由专业团队运营，支持直营店和体验店加盟的专业性的电子商务平台。平台的主要用户包括平台管理者、运营团队、直营店、加盟体验店、消费者。 平台管理者通过登录管理者后台，了解平台的运营情况。 平台运营团队通过登录运营平台进行平台的运营管理工作。通过运营平台规定好所有的商品分类，以供直营店和加盟商选择经营；对商品订单的物流配送和支付管理；可以过权限控制期限使用权；与直营店之间存在财务结算的过程；对消费者涉及到宣传、售后以及平台服务等内容；需要协助体验店；对整个平台的运作进行全局控制和管理。 直营店由运营平台直接创建，并由运营团队统一管理。直营店为客户提供线下商品体验，并为客户提供配送服务。直营店销售的商品由运营团队统一维