2014电话录音系统软件介绍.docVIP

电话录音管理系统单机版介绍 整套产品包括：一路USB电话录音盒 + 客户电话管理软件。一路USB电话录音盒做工精细，不需电源，不需驱动；配套软件界面美观大方、操作方便、易学易用、运行稳定。 第一部分：电话录音管理软件概念 电话录音管理软件是什么？ 电话录音管理软件是电话和电脑通过特殊的语音合成技术集成的实时电话信息管理系统，通过安装客户关系管理系统软件,就组成了一个电话，录音，客户关系管理，短信系统，传真收发系统的综合软件管理系统。电话录音管理软件体验为：用户通过400或者800或者指定的固定电话拨打，首先由听到优美的问候音乐：“您好，欢迎致电XX公司…”，客户听到的是专业播音员的录音，语音清晰、亲切，避免了由于业务员情绪不佳等因素对客户的影响。客户可按自己的意愿选择自动语音播报及人工座席应答；对于新客户可以选择自动语音播报，了解服务中心的业务情况、如需人工帮助可转入相关人工座席。对于大量重复性的信息可引导到自动语音播报系统，这样就可使业务代理从大量的重复性劳动中解放出来；从而可以减少人工座席数量，并为客户提供更专业，周到的服务。与热线电话相比，客户服务中心运营成本更低，服务质量更高。本系统可通过自动语音播报与自动传真提供24小时全天候服务。 第二部分：电话录音管理软件功能介绍 电话录音管理软件软件主界面： 1，来去电弹屏：来电去 电客户资料自动弹屏显示，加