工程项目管理中投标保证金的处理流程(联营、自w营).docVIP

工程项目管理投标保证金的处理流程（联营、自营） 在金石工程管理软件中，项目是在系统的“项目开拓”中建立项目开始的。 根据项目所处的阶段在工程管理软件的项目开拓中建立项目基本信息。项目开拓阶段项目有三个状态：“投标前”、“投标结果”，“投标结果”包括“中标”、“未中标”和“流标”，系统定义的项目的基本状态不可编辑或更改，若项目有其他状态可在个基本状态下建立子状态，子状态的名字可进行编辑。如图所示： 项目状态编辑维护完成之后可在系统中建立项目。在“项目开拓”中输入包括个往来单位以及负责人等项目基本信息。也可在投标时间提醒里面设置“招标（资审）时间”，“答疑时间”，“提交标书时间”，“开标时间”，“保证金”提醒时间，时间设置完成之后，被提醒的用户会在相应的时间收到相关的提醒内容。投标保证金，在投标保证金对应的复选框打钩，设置投标保证金的时间，提前提醒的天数，被提醒人以及金额。如图所示： 各项设置添加完成之后，在项目开拓列表里面会显示“投标待办”（例如项目的投标保证金），如图： 投标保证金的处理流程 “联营”项目中投标保证金的操作流程：“收到-交纳-收回-还回”。 收到：[我单位]收到[挂靠单位]交的投标保证金。 交纳：[我单位]将投标保证金交纳给[公共资源交易中心]。 收回：[公共资源交易中心]退回给[我单位]。 还回：[我单位]将投标保证金还回给[挂靠单位]。 注：“自营”项目中保证金的操作流程只有：(2)交纳-(3)收回。 1、收到-投标保证金 挂靠单位将投标保证金交给我方。我方在项目开拓列表中找到对应项目，在“保证金”菜单中点击“收到”，如图： 点击“收到”，填写收款单，输入好保证金的金额，如图： 收款完成，系统中会显示已收到金额以及投标保证金的收付款记录。如图所示： 2、交纳-投标保证金 我方交纳投标保证金到“公共资源交易中心”，在系统“保证金”菜单中“交纳”投标保证金。如图所示： 交纳投标保证金时填写“付款申请单”或者“付款单”，（如果填写的是付款申请单则在付款申请单审核通过之后进行付款），如图： 付款完成，系统中待交纳金额减少，已交纳金额增加，并且可查看到对应项目的保证金付款记录，如图所示： 3、收回-投标保证金 投标结果出来以后，将状态改到“投标结果”的状态，如图： 我方要从“保证金管理单位”将投标保证金收回。项目开拓中选中对应的项目，在“保证金”菜单中选择“收回”，如图所示： 填对应收款单，输入对应的收款金额，如图： 保证金收回，项目开拓中会显示“已收回金额”为收款金额，待收回金额会减去已收回金额，“保证金”收付款中会有对应的收款记录，如图： 4、还回-投标保证金 投标保证金还回给挂靠单位。项目开拓中会提示“待还回金额”。如图所示： 还回投标保证金（给挂靠单位）时，选中对应项目，在“保证金”菜单中选择“还回”，然后填“付款申请单”或者“付款单”，如图： 付款完成之后，待还金额会减少，已还金额为付款金额，并且在对应的项目保证金中会有对应的记录，如图； 代扣投标费 在联营项目中，还回投标保证金时，如果有“代扣投标费”，则在项目开拓中建立“代扣投标费”单据。如图： 单据创建完成，系统在“还回金额”中扣除【代扣投标费】。如图： 项目开拓中查询投标保证金 在项目开拓列表中可以查询多个项目投标保证金的九项合计，如图所示： 也可根据投标方式、业务员、项目状态查询。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，