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事业单位行测考试中,言语理解与表达部分呈现多样化考查特点,主要题型包括逻辑填空、片段阅读、语句表达三种,言语理解与表达的逻辑填空、片段阅读占比较大,试题的选材趋向于丰富化、专业化,内容涉及政治、经济、科技、文化、生活等各个方面,难度也逐年加大。
(一)逻辑填空
逻辑填空考查内容主要包括成语和实词,虚词较少涉及。考查形式以两空和三空为主,成语+实词的综合考查方式更加受到命题人的青睐。与往年相比,2013年考试中对成语的考查力度明显增加,在一定程度上也增加了试题的难度。
【例题1】
有人分析过成功学的基本讲义和惯用词,发现它们几乎就是人类世界已知的公理。不能否认,从这些廉价、方便、____________,但又貌似永远 正确的道理中,我们似乎获得了营养甚至是前进的动力;但如果一味地___________于所谓的“成功之道”,放弃了对生活的体验和思考,则有可能在追 求“成功”的路上与自己最初的梦想_________ 。
依次填入划横线部分最恰当的一项是:
A.唾手可得 沉迷 渐行渐远 B.轻而易举 沉浸 南辕北辙
C.手到擒来 沉湎 大相径庭 D.一蹴而就 沉溺 相去甚远
【参考答案】A。
【中公解析】第一空词语应能修饰“道理”,表达道理的得来容易。“一蹴而就的道理”搭配不当,排除D。由“一味地”可知,第二空应填入一个贬义词, “沉浸”感情色彩不符,排除B。第三空中,“大相径庭”形容事物区别明显,意见、看法截然不同。形容梦想与现实的距离,用“渐行渐远”更贴切。本题答案为 A。
(二)片段阅读
片段阅读的考点较为稳定,仍以主旨观点型题目、细节理解型题目为主,且推断下文型题目、词句理解型题目等也均有涉及,这充分体现了考查内容的多样化,对考生的能力要求也有所提高。
【例题2】
堵车会延长人们的预期出行时间,造成心理上的不满和体能上的疲乏。但在美国以及欧洲等发达国家,堵车已经连带产生了一系列“堵车经济”,比如汽车餐 厅、车内方便食品、车内有声读物、车内免提电话、车载视频等。濒临式微的广播业也因汽车业的发展和堵车现象的增加,得以在交通广播领域施展拳脚。
由上述文字可以得出:
A.堵车可以催生新的经济增长点 B.广播业因堵车而重新焕发生机
C.发达国家的人们并不在意堵车 D.堵车经济可以减轻出行的疲乏
【参考答案】A。
【中公解析】由首句“但在美国以及欧洲等发达国家,堵车已经连带产生了一系列‘堵车经济’”可知,文段重点谈论的是堵车带来的新的经济增长点,A项当选。B是证明文段主旨的例子,C说法错误,D项无中生有。
(三)语句表达
语句表达包括语句连贯、病句辨析、修辞运用等题型,其中以语句连贯为主。语句连贯包括语句排序和语句填充两种题型,其注重考查考生的语言理解能力、语言组合能力和逻辑思维判断能力。
【例题3】
①因而在历史上存在着分裂的状况
②这对于科技创新以及社会发展具有重要的意义
③人们通常把科学技术与人文看作不同的领域
④科学技术的发展不是自主运行的,而是在一定的社会文化环境中进行的
⑤认为科学技术文化与人文文化代表了两种文化
⑥科学技术与人文的整合,既有必要性,又有可能性
将以上6个句子重新排列,语序正确的是:
A.③⑤①④⑥② B.⑥③⑤①④②
C.④③⑤①⑥② D.④②③⑤①⑥
【参考答案】A。
【中公解析】观察选项可知③⑤①相连、②或⑥为尾句。比较②⑥可知,②更适合做文段的尾句,故排除D。且由②的“这对于……的发展具有重要的意义”可知,②是对⑥的承接,故⑥②相连,排除B。再由④“不是自主进行的”和⑥“整合”可知,④⑥相连,排除C。故本题选A。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各
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