设计心理学第1章.pptVIP

设计心理学DESIGN PSYCHOLOGY 什么是设计心理学 设计：有目的的创作活动 心理：人脑对客观物质世界的主观反应 第一章 设计心理学的基本知识 一、设计心理学的内涵 设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理、遵循消费行为规律、设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。 消费者的分类： ★ 潜在消费者 ★ 准 消 费 者 ★ 显在消费者 ★ 惠顾消费者 ★ 种子消费者 共性： 表现为对产品的感知、注意、记忆、思维和想象；对产品的好恶态度，从而引发肯定和否定的情感，最后反映在产品的购买决策和购买行为上。 个性： 表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值观的不同，必然产生不同的购买行为。 消费者行为： 指个人，集团和组织通过选择，购买，使用和处置商品，服务，创意或经验以满足他们的需要和愿望的过程。 适销：商品适于消费者需要而销售得快。 对路：1、合乎需要；2、称心合意;合适 消费者满意度反映的是消费者的一种心理状态，它来源于消费者对某种产品/服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。 “满意”与否并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。 怎样提升消费者满意度 1、站在消费者的立场而不是厂商的立场去研究和设计产品。 2、不断完善产品服务