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建筑工程与装饰工程估价课程设计指导书 本课程设计通过编制综合楼建筑及装饰工程工程量清单，使学生掌握建筑与装饰工程估价的基本内容、熟练掌握工程量计算规则、计算精度符合工程估价要求、能够熟练应用计价软件进行工程项目的计价。 一、题目 综合楼工程量清单编制（教材附录2，P284） 二、要求 1. 综合楼建筑及装饰工程工程量计算 采用《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500—2008）的计算规则。 2. 编制工程量清单 （1）本课程设计采用《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500—2008）的清单计价格式。其中《分部分项工程量清单综合单价分析表》的项目编码、项目名称、计量单位与《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500—2008）一致，其组价构成的定额内容及对应的定额编号，采用各省市工程量清单计价定额，工程定额测定费、税率按各地规定执行各省市规定。 （2）要求完成的表格如下：（参见《建设工程工程量清单计价规范GB 50500-2008工程量清单计价表格） 工程量清单封面 总说明 分部分项工程量清单与计价表 措施项目清单 其他项目清单 分部分项工程量清单 措施项目清单 规费、税金项目清单与计价表 三、成果 1. 综合楼建筑与装饰工程量清单（将以上表格装订成册） 2. 综合楼建筑与装饰工程的工程量计算书 四、评分细则 （1）工程量计算的准确程度40％ （2）工程量清单编制的规范程度60％ 五、推荐教材或主要参考书谭大璐工程估价中国建筑工业出版社，2008中华人民共和国建设部.建设工程工程量清单计价规范GB50500-2008）.中国计划出版社，20081、封面：封面字体宋体一号文字，名称使用黑体3号 2、内页正文内容：4号宋体、单倍行距 封面见后： 四川大学网络教育学院 实践课程报告 实践课程 校外学习中心 专 业 层 次 年 级 学生姓名 学 号 年 月 日 七、考核方式 考核成绩（合格或不合格），由学习中心评分盖章后成绩交网络教育学院。 报告由学生按时间要求通过平台上传实习报告，不再邮寄。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之