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第一部分：课程大纲 基于实战的非人力资源经理的人力资源管理 课程收益： 让了解知识与技巧； 提升的管理技能与技巧； 让了解HR的工作，便于以后的更紧密协作； 提高经理的甄选招聘、培训开发、绩效管理和激励、人才保留的实战管理能力，进而提高公司的管理效益。 什么是人力资源？ 从HRM走向HRD 盖路普路径 如何做成为一个值得信赖的主管 部门经理的职责 员工管理的核心任务 组建高绩效的团队 活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？ 活动2：视频分享：上海第一“的哥” 如何组建部门？ 实战：描述部门职责 定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估 岗位设计流程 利用价值链确定企业的业务、工作流程 定岗定编 定岗定编的成果 人员职务的五个等级 招聘能力提升的难度 招聘法则 任职要求的17项要素 实战：设计你的用人标准 有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术 实战：模拟面试 组织好新员工的入职与转正 淘汰不合格员工 给下属做工作部署 工作分派方法 有效分配工作的五步骤 实战：工作分配 实战：工作分配面谈 绩效目标设定的SMART原则 有效地工作追踪 工作追踪的五个原则 使用表格工具进行工作追踪 分配工作的四种方法 给下属做绩效辅导 员工发展四个阶段 四种领导风格 领导者的任务 领导风格与员工发展阶段的匹配 工作辅导的步骤 绩效辅导示例：鹰的故事 工作辅导的要点 掌控绩效辅导的时机和切入点 渐进式反馈技巧及GROW模式 高效的绩效管理 绩效管理的PDCA 绩效管理的关注点 HR与业务经理的角色分工 为什么要做目标和计划 目标的有效分解 评估中常见的错误 考核结果的应用 不同绩效员工的处理 绩效沟通的意义和价值 案例讨论：王经理的绩效面谈 绩效面谈流程 绩效面谈的步骤 跟七类员工沟通策略 人员的保留和退出 不当离职处理带来的危害 探究人员离职的真正原因 建立保留人才机制 员工离职征兆 留住你的核心员工 提升各级主管的人员管理能力 裁员项目管理 离职中的工作交接 离职中的员工关系管理 辞退面谈五步法 实战：离职面谈 第二部分：讲师背景介绍 邓 玉 金 老 师 ——人力资源管理专家 ★ 经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理专家 ★ iso9001内审员，iso14001管理者代表 ★ 清华、北大等高校 客座教授 ★ HR Bar人力资源学院 资深讲师 ★ 中国企业联合会特聘专家 ★ 管理实战派资深培训师 个人简介 邓老师是哈尔滨理工大学经济管理学院《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人 工作简述： 历任世界500强的加拿大公司（IDG和jifu亚洲注资的合资企业）-HR总监，传神联合科技有限公司-HR总监，英国MMD集团中国公司（世界500强）-HR经理，中大恒基房地产经纪公司-HR经理，晶合时代软件技术有限公司-HR经理，北京七星华电科技集团(大型国企)-总裁助理等,多家企业的高级管理职务。 培训风格 〓实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效； 〓幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻； 〓情景式案例，实战型解答、以真实案例说明实际问题； 〓观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔； 〓实战工具+实战辅导+实操案例 擅长领域 管理体系设计，薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进 人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有深入研究和实践 擅长创业型公司、高速成公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设 熟悉IT、房地产、制造等行业的人力资源管理规律。 《基于实战的人员选拔与聘用管理》、《面试能力提升实战课程》、《卓越绩效管理体系的项目管理》、《绩效面谈能力提升实战》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《岗位价值评估》、《定岗定编的操作实务》、《目标与计划管理》、《中层经理的管理能力和技能提升课程》 培训客户 无锡高新技术开发园区，正丰凯集团、传神联合等 Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 / 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 / 专注·专业·共赢