施工单位质最量评估报告.docVIP

施工单位工程质量评估报告 单位工程名称 平朔洗选中心雨污分离工程（标段二）安太堡选煤厂区域一 施工单位名称 林州建总建筑工程有限公司 施工单位住址 河南开元区太行路48号 一、工程概况： 本工程位于朔州市平朔安太堡洗选中心主要包括图ATB-1-00及ATB-2-00中ATB 7952皮带栈桥东侧边坡拆除、重新做护坡。拆除毛石护坡357㎡，拆除原有不规则砼护坡1390.5㎡，并重新做砼拱形骨架护坡，垃圾外运7km。削坡1523.75m3，回运黄土夯填300mm。图ATB-4中道路硬化面积1652㎡，施工前破除原损坏路面，厚220mm。道路拆除原砼路牙石，更换石材路缘石，拆除垃圾和路基开挖土方外运7km外排土场。图ATB-3中路面硬化面积1432.5㎡，施工前破除原损坏路面，厚220mm。道路拆除原砼路牙石，更换石材路缘石，拆除垃圾和路基开挖土方外运7km外排土场。更除重做道路两侧排水沟暗涵，长62m。修复排水沟长89m，拆除塌陷部分，重新砌筑抹灰等工作。 二、工程质量施工情况： 1、针对本工程特点，我施工单位认真制定了项目管理机构机制，制定了质量目标，落实了各岗位人员的质量责任制，努力使各种人力资源、装备配置能够满足施工过程中的质量控制要求。 2、本着“诚信、守法、公正、科学”的原则，监理公司、甲方对我施工单位的施工进度与工程质量进行监督和检查 。 3、本工程自2012.8.10日开工以来，经历了紧张的施工作业，工程施工过程中，施工单位严格按施工图纸施工，认真履行工程合同要求。与2012.9.15日完成合同规定的工程内容。在施工过程中我施工单位积极开展安全教育工作，坚持以“安全第一、预防为主”的方针。狠抓安全部放松，使安全工作落实到每到工序。施工中严格按规章制度操作，杜绝违章指挥、违章操作。组织相关人员检查工程主材的检验报告和产品出厂合格证。所有隐蔽工程都由相关人员检查验收后方能进行下道工序。 4、在施工过程中我施工单位积极配合监理公司、甲方，及时的填写各项施工资料的报验，至本工程竣工日，施工资料已基本齐全，各分部质 量控制资料齐全，观感质量评价“好”。 三、工程资料情况： 依据设计图纸及有关技术文件和建筑工程验收规范等有关规定，本工程共有分部工程1个，分项7个，检验批32个，经核查1个分部、7个分项、检验批32个全部符合设计及规范要求。单位工程质量控制资料5项、观感质量验收1项，经检查全部合格。依据相关验收标准综合评定，本工程满足设计要求，工程质量为合格。 四、工程阶段验收情况： 本工程在自评的基础上，对工程进行认真检查，经相关单位认可，结果为：施工单位已完成了合同规定的全部内容，工程管理与验收资料、施工管理资料、施工技术资料、质量控制资料完整，结果符合标准规定，观感质量合格，已具备验收条件。请求甲方、监理公司对我单位工程进行验收。 、 项目经理 年 月 日 公 章 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无