施工组到织设计编制说明(大作业).docVIP

施工组织设计 课题名称： ×××××××工程施工组织设计 院系名称： 软件学院 专业班级： 12春建筑工程管理 × 班 学生姓名： × × × 日 期： 2013年 7 月 × 日 目 录 工程概况………………………………………………………… 施工部署………………………………………………………… 施工进度计划…………………………………………………… 施工准备与资源配置计划……………………………………… 施工方案………………………………………………………… 施工现场平面布置图…………………………………………… 施工技术组织措施……………………………………………… 第一章 工程概况 结合工程项目实际情况，介绍工程概况。 文字、数字：均为小四号、宋体。若为表格，表格内文字同上。 段落：首行缩进2个字符；1.5倍行间距。 施工部署 项目施工总体目标 项目组织机构 其他需要说明的问题（尽量有） 要求：文字、数字：均为小四号、宋体。 段落：首行缩进2个字符；1.5倍行间距。 施工进度计划 根据工程项目工期要求，利用翰文横道图编制系统，做出本工程的施工进度计划。 施工准备与资源配置计划 施工准备 资源配置计划 其他要说明的问题 要求：文字、数字：均为小四号、宋体。 段落：首行缩进2个字符；1.5倍行间距。 施工方案 结合工程项目的特点，选择主要分部分项工程的施工方案，确定施工方法。 要求：文字、数字：均为小四号、宋体。 段落：首行缩进2个字符；1.5倍行间距。 施工现场平面布置图 针对本工程的特点，利用建筑CAD对拟建的工程进行平面规划与安排。 施工技术组织措施 为保证工程项目顺利实施，完成项目管理的五大目标，具体要采取哪些技术组织措施。 要求：文字、数字：均为小四号、宋体。 段落：首行缩进2个字符；1.5倍行间距。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。