(十四项基本管理原则.pptVIP

管理的演進 2-1　管理的歷史背景 2-2　科學管理學派 2-3　一般行政學派 2-4　計量管理學派 2-5　組織行為學派 2-6　系統學派 2-7　權變學派 2-8　目前趨勢與熱門議題 2-1　管理的歷史背景 Major Approaches to Management 理論起源時期(1900-1940) Scientific Management科學管理(學派) General Administrative Theory一般行政理論(學派) 修正理論時期(1940-1960) Quantitative Management計量管理 Organizational Behavior組織行為 新近修正理論(1960-1980) Systems Approach系統方法 Contingency Approach權變理論 目前的議題與趨勢 (Current Trends and Issues) 2-2　科學管理學派(Scientific Management ) 重要貢獻 泰勒(Fredrick W. Taylor) 吉爾伯斯夫婦(Frank and Lillian Gilbreth)科學管理學派在今日的運用 泰勒(Fredrick W. Taylor) 科學管理之父(The “father” of scientific management) 出版「科學管理原理(Principles of Scientific Management) 」一書 (1911) 科學管理的理論 使用科學方法找尋完成工作的最佳方法： 吉爾伯斯夫婦(Frank and Lillian Gilbreth) 利用減少多餘動作以增加工人生產力。 設計顯微計時器(microchronometer)來研究工人的動作，使工作更趨完美。 創17動素(therblig)，例: search(尋找) ， select(選擇) ，reach(伸手)，grasp(握取) ，move(移送)，position(對準) ， assembly(裝配 ) ，hold(持住) 。 科學管理學派在今日的運用 2-3　一般行政學派 重要貢獻 亨利．費堯(Henri Fayol) 馬克斯．韋伯(Max Weber) 一般行政學派在今日的運用 亨利．費堯(Henri Fayol) Henri Fayol享利．費堯(法國,1841-1925)被尊稱為“現代管理理論之父” 管理是由一套放諸四海皆準的管理功能所組成 費堯根據本身的實務經驗，歸納了5種管理功能及14種管理原則 General Administrative Theorists(行政管理學派) 費堯出版(1916,Industrial and General Administration,產業及一般管理)將企業活動分為六大類: 1.技術作業 2.商業作業 3.財務作業 4.安全作業 5.會計作業 6.管理作業:規劃、 組織、 命令、 協調與控制 馬克斯．韋伯(Max Weber) Max Weber (德國, 1864-1920) 建立以權力為基礎的理想組織型式(官僚體制，bureaucracy): 注重分工 不講私人關係 層級明確 具有詳細規範 權利主義 2-4　計量管理學派(Quantitative Approach) 重要貢獻 也被稱為「作業研究operations research 」或「管理科學management science 」 二次世界大戰期間，美軍利用數學和統計解決很多軍事問題，計量管理學派就是由此發展出來的 應用於管理實務，解決日常的管理決策問題： 2-5　組織行為學派(Organizational Behavior ) 組織行為 研究人們在工作中的活動；「人」是組織最重要的資產。 早期提倡者 霍桑研究 組織行為學派在今日的運用 早期提倡者 霍桑研究 (The Hawthorne Studies) Mayo等人由 1927年到1932年時，於美國西方電器公司(Western Electric Co.)展開一連串生產力的實驗(productivity experiments) 實驗發現 在增強不利的工作條件下生產力意外的增加 激勵計畫的效果比預期小 研究結論 金錢對產出的影響，沒有比社會規範或團體標準的影響力來得大 2-6　系統學派 (The Systems Approach) 系統(System)的定義 由許多彼此相關又相互依存的個體，所組合成的整體。 系統的基本類型 封閉式系統(Closed systems) 不受外在環境的影響，和外在環境間沒有互動。 開放式系統 (Open systems) 組織從環境中接受資源的投入，將這些資源轉