月星家居一加油站媒体活动策划书.docVIP

“月星家居惠杭城，全城联动送油卡”加油站媒体广告互动 活动方案 前言 为了配合杭州月星家居在中石化加油站媒体的广告投放，提高广告关注度和品牌影响力，杭州视众传媒联合杭州**电台推出辅助活动，活动形式简单有趣，参加方便，奖品诱人，可以很好的补充加油站媒体广告投放的效果，丰富广告宣传形式。 活动主体：月星家居惠杭城，全城联动送油卡 活动时间：2011年7月1日---2011年9月31日，为期3个月。 电台预热宣传阶段：2011.7.1-2011.7.31 消费者咨询月星家居阶段：2011.7.1-2011.7.31 集齐月星宣传DM标志得油卡：2011.8.1-2011.9.31 ，前50位消费者可获得奖品。 活动单位：杭州月星家居 策划媒体：杭州视众传媒 合作媒体：杭州**电台 活动地点：杭州各中石化加油站 杭州月星家居生活广场 活动内容及进程： 1.从7月1日开始，杭州**电台滚动播出此次活动广告，车主收听到宣传广告后，希望了解具体参加送油卡活动的月星家居商品的消费者可以电话咨询月星家居。截止到7月31日，为活动信息发布，预热阶段。 相同时期，月星家居投放的加油站媒体画面采用悬疑式的设计方式：画面说明月星家居8月1日开始进行1元起拍的优惠活动，但不会明确显示参加竞拍的商品，留给消费者持久性的悬念和关注。 2.从8月1日开始，杭州地区全部更换具有竞拍信息的画面，每座加油站分布25%竞拍商品的广告画面，其他三个区域发布另外75%竞拍信息，形成全局性的广告关注，这一点在画面上需提示性说明。 3.消费者通过发送短信（姓名+价格）报出价格的形式参与竞拍，8月31日月星家居生活广场及网站公布最后结果，通知最高价格竞拍人参加最后购买环节。 4.从9月1日-9月31日进行第二轮的竞拍。同时，更换最新竞拍商品的画面。 5.短信由月星家居汇总，同时也可以监测活动参与率和竞拍价格变化。因此，月星家居需建立短信平台，专人负责，随时回复最新竞拍价格，帮助消费者更方便的参与竞拍。 活动分析： 1.此次活动为互动性的参与活动，趣味性强，可以调动消费者参加的积极性。活动本身参加形式简单，消费者无参加成本。 2.根据市场规律及消费者心理，竞拍商品最后的成交价格不会比市场价格低，甚至还会更高。 3.短信平台可以帮助月星家居建立客户数据库，获得众多潜在客户资料，为后续的活动及促销打下基础。 活动效果预期： 通过竞拍活动的展开，进行一场全杭城各个区域的加油站媒体广告关注热潮，月星家居会得到全方位的市场普及，同时，视众传媒也不同形式的展示了媒介传播能力。 备注：活动流程图 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费