(客户分类研究朱凤林.pptVIP

主讲：朱凤林 参与人员：卓越的新生力量们 日期：2010年9月13号 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 年龄：给了我们一种责任与义务， 职业：直接影响我们尽责的能力！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.没钱 2.不需要 3.要商量（家人不同意） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. a.25岁以下：收入不稳定也不高，大病意识不明显，多数没有存钱概念；相对而言有爸妈照应没什么负担。沟通时可以多说些年轻人感兴趣的话题。（例如男性多聊聊工作，辛苦吗？赚钱吗？是光棍吗等等；女孩子聊聊时尚话题，像最近的娱乐八卦，化妆品，服饰等)建立一个轻松活泼的谈话氛围常见的问题： 1.C:我没钱： T:这个我肯定知道（理解客户），你像我们这个年龄的都是赚一块花两块的人，有时还都要父母接济呢，你像我的自己信用卡就有交通，建设两张，提前消费嘛是吧！ 接下来了解其兴趣爱好，像男士可以问他平时应酬多吗？抽烟吗？喜欢去哪些地方玩等，女孩子问平时在哪方面开销较大等等，然后告诉客户。 男性：其实X先生，我们这个活动每月X钱，也就是请咱们请朋友吃顿饭的钱而已，一天一包烟的钱都不到你说是吧！真的是一个小钱而已，但把他存下来的意义就很不一样了，你说本身咱们手里都没积蓄，现在医疗费用又那么贵，参加这个计划至少说咱们生病了发生意外了，不用拿父母的老本看病，不会连累到家人，也是保障自己有足够的医疗费来看病，接受最好的治疗！平安健康就是自己攒钱而已！带流程。。。。。。 女性：说真的，我以前也是，有时候花钱也没个个底。其实X小姐你仔细想一下，有时候我们女孩子买衣服化妆品什么的，可能当时看见一件自己非常喜欢的，冲动买回家你也可能一次都不会用，这就很浪费。但如果参加这个活动至少你可能想到，嗯我这个月还有几百块的保险费要交，这样就会把一些不必要的开支节省下来不是嘛！钱也存了，保障也有了。 根据各个年龄段经济收入情况，需求及责任的不同有针对性的来说服 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.我还年轻，保险用不到：X先生/小姐，保险用不到最好了啊谁想生病啊！我想保险现在那么普及XX应该知道很多刚出生的小宝宝父母都帮他们买很多保险的呀！现在人的工作生活压力都很大，吃的东西很多都含有化学成分等致癌物质，就连我们最绿色的蔬菜都会有一些农药残留。很多疾病都在年轻化。我不知道你有没有留意过像之前在无锡新闻频道报道的一个小男孩，才三岁就在市儿童医院被确诊为Ⅰ型糖尿病，父母当时都不知道，因小孩在家多饮多尿、体重不断下降才送到医院的，检查结果都不敢相信的，都觉得平时很注意孩子的饮食，没有暴饮暴食，怎么会患上糖尿病....其实像糖尿病这种可能在以前都只有四五十岁才会爆发的，现在几岁的小宝宝都有了，真的挺吓人的！所以咱们千万别觉得年轻就不需要保险，真的哪天生病时需要保险了就已经来不及了！那我们参加这个保障就保一个万一嘛！带流程。。。 3.父母不同意：不会吧？！（很奇怪质疑的语气）他们不会是担心你在外上当受骗啊!这么好的计划我相信如果你和你父母说清楚他们肯定会支持你的！毕竟儿子女儿长大了，知道帮自己存钱了哈！而且你参加这个也是为了家人，为父母是吧！再说咱们这个计划。。。（带流程。。。） 相信就能产生奇迹！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose