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年 月 日注:此表将装入学生档案,请认真填写。附：论文模板深圳大学成人教育学院 毕 业 论 文题 目：班 级：姓 名：学 号：指导教师：日 期：目 录内容提要（关键词）……………………………………………………………………………………………………………（一）………………………………………………（二）………………………………………………………………………………………………（一）………………………………………………（二）………………………………………………（三）………………………………………………………………………………………………（一）………………………………………………（二）………………………………………………（三）………………………………………………参考文献………………………………………………………………………模板 深圳家政服务行业存在的问题及发展对策邱丽银内容提要:随着社会进步和经济发展,城镇居民对家政服务的需求不断加大,大力发展家政服务业,已成为经济社会发展，扩大就业机会的一个新的增长点。目前家政服务行业的管理不够规范，给整个家政市场造成混乱。到底家政行业该是怎样的，该朝着怎样一个方向发展，本文将做出探讨。文章首先道出了大力发展家政服务行业的意义所在，并结合深圳市家政服务行业发展的现状，指出了我市家政服务行业在发展过程中出现的问题，最后对解决这些问题的对策进行了探究。全文旨在通过对深圳市家政服务行业发展的分析，寻找到我国家政服务行业发展的正确方向。 空一行关键词：家政服务行业；家政服务人员；加强管理一、发展家政服务行业的意义 家政服务行业在许多发达国家早已成为服务行业的重要部分，它标志着一个国家经济发展的总体水平，是社会分工细化到一定程度时才会出现的产业。随着我国社会经济的发展，发展家政服务行业的意义显得越来越重要：（一）为社会剩余劳动力提供了大量就业岗位 随着社会经济的发展，劳动生产率的迅速提高，我国农村和城市都出现了大量的剩余劳动力。而与此同时，我国居民对于家政服务的需求不断的增加。据劳动和社会保障部2000年底对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市居户需求抽样调查显示：“需要社会提供服务的家庭占到40%，以此推算全国32个特大城市和43个大城市，可提供的就业机会在1500万个以上。其中家政服务占全社区服务需求的30%。也就是说，在社区1500万个可能的就业机会中，有500万个家政服务岗位。”据市家庭行业协会介绍：“深圳市对家政服务员的需求量为23万人，目前还有10万个空缺，并且深圳家庭对家政服务员的需求每年以25%的速度增长。”这一数据显示出家政服务行业在吸纳社会劳动力方面所具有非常重大的意义。 （二）有助于提高居民生活质量 一方面，随着社会的发展，我国普通家庭内部关系发生了变化，家政服务的发展成为一种必要。家庭结构的小型化趋势越来越明显，这一转变使得家庭中能够调动的力量和相互支援都减少了。与此同时，双职工的家庭也不断增多。在这些家庭里，妻子和丈夫同样都是家庭经济的创造者。因此，这部分家庭在料理家事上以及对家里的小孩、老人的照顾上就需要请人帮助。家庭生活中需求的满足，需要借助外部力量。家政服务业的出现，正好为这些家庭解决了困难。另一方面，人们对家庭精神生活、物质生活质量、对子女教育与老人赡养等又有比较高的要求。越来越多的人有能力并且有意愿在这些方面投入更多。这使得家政服务行业发展的意义，显得尤为重要。二、深圳市家政服务行业的发展状况 深圳市家政服务行业一直走在全国前列，2001年深圳市在全国首次对家政行业立法，出台了《深圳经济特区家庭服务条例》。2003年7月29日，深圳市家政协会正式成立。随着经济的不断发展，深圳家政服务需求的增长速度比国内其他城市和地区要更快。但目前，我市家政服务业的发展仍滞后于市场的内在需求。目前深圳市户籍人口加上暂住人口，全市约有50万户家庭。据调查，现在深圳需要钟点工和保姆的数量大约在23万左右，但供求数量缺口已近10万，估计到明年，需求量还将突破30万人。现在深圳家政市场出现严重的供求矛盾：一方面，随着生活条件的提高，都市人对家政服务人员的素质要求越来越高，服务需求相应扩大，迫切需要技能型、知识型人才；另一方面，受工资待遇、就业观念等因素影响，学历高、有技能的人不愿意干，致使“好保姆打着灯笼也难找”。全行业管理滞后、服务员素质偏低、权益保障机制不健全等问题较为突出。我市居民的生活方式和消费观念发生了根本性转变，家务劳动社会化已成为许多家庭的基本需求，而现有行业现状无论在从业人员的数量、质量、工种上都远不能满足各层次消费者的需求。消费者在雇佣保姆“不放心、不称心、不方便”问题日益突出；保姆在从事家政服务的过程中权益受到侵害的事情时有发生；经营者也面临着“保姆难管理”、“客户难满足”的问题。妥善解