2013年度工作总结及2014年度工作计划及目标管理.docxVIP

2013年度工作总结2014年度工作计划及目标管理（物业管理部）2013年度第四季度，物业管理部在商管公司总经理室领导下，积极履行物业管理部的工作职责，认真做好做实百家湖商业中心物业管理前期筹备工作，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了2013年第四季度的前期筹备工作计划中的各项任务，取得了较好的成效。现就2013年度第四季度物业部工作总结如下：一、组建物业管理部，整合人力资源百家湖商业中心作为利源集团在南京商业运营的第一个完整项目，既考虑到实际运营的需要，又要以发展的眼光考虑公司未来的发展趋势；既不浪费人力，又保障物业工作的顺畅开展。综合以上，确立了物业管理部的管理框架：以物业管理部为中心，下设商业管理部和环境管理部两大部门；商业管理部下设保安队、监控中心、车辆管理三个作业班组；环境管理部下设保洁组、PA组和业务外包组。人员合理整合，在商业中心全面投入运营时员工约有55人，其中自属员工13人，外包保安员26人，保洁员16人。结合项目工程改造进度及需要，为抓好项目现场安全生产工作，前期安排保安员13人负责现场管理。二、开源节流，降低物业运营成本随着物业管理行业的分工趋于专业化，为降低商业中心物业运营成本，合理规避用人风险，对商业中心的物业运营项目进行分项外包管理。现已经完成物业保安外包服务的签订，并制定了相关的考核办法。下一步将对物业服务的保洁