2014管理学考前资料.docVIP

do things right do right things. 1、这是彼得德鲁克对管理学看法，意为“正确地做事， 做正确的事” 2、do things right 是从效率角度分析，do right things 是从效益的角度分析。要实现效率高而得到好的 效益，就需要管理的五项基本职能的良好协调来实现。 3、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各 项职能活动合理分配协调相关资源的过程。其五项职能为 决策与计划、组织、领导、控制、创新。 二、韩信点兵，多多益善 1、从管理学的角度来分析，韩信是一名出色的管理者， 扮演着多重角色。即人际角色、信息角色、决策角色，说 明作为领导者必须具备很强的实力。 2、作为一名出色的管理者，必须具备技术技能、人际技 能和概念技能。“多多益善”说明了解组织各个部分的相 互关系，即需要概念技能。韩信这种出色的管理者拥有较 强的概念技能6 3、有效管理幅度不存在一种普遍适用的固定的具体人数，其大小取决于若干基本变量，也就是影响因素。 组织设计的任务就是找出限制管理幅度的影响因素，根据影响因素的大小，具体确定特定企业各级各类管理组织与人员的管理幅度。而韩信作为一个有效管理者，可以通过自己独特的方式，指挥作战，发挥每个被点的兵的作用，因此做到“多多益善” 三、用人不疑，疑人不用 1、这句话说明了如何授权问题 2、所谓授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力 工作而把某些权利或职权授予下级。 3、有效授权的要素有①信息共享②提高授权对象的知识 和技能③充分放权④奖励绩效 4、授权的原则有①重要性原则②适度原则③责权一致原 则④级差授权原则 四、兵熊熊一个，将熊熊一窝 1、这句话反映了组织文化对组织的影响力 2、说明组织文化具有导向功能，因为组织文化作为团体 共同价值观，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观 渗透和内化。所以产生了“兵熊熊一个，将熊熊一窝”这 种现象。 3、组织文化主要受①管理者的倡导②组织成员的接受③ “社会化”和“预社会化”的影响 五、将在外，军令有所不受 1、“军令”代表上级决策，“将在外”说明环境发生改 变。2. 、决策的影响因素：环境、组织自身、决策问题的实质 、决策主体等因素。 3、“将在外，军令有所不受”说明环境的改变会影响决 策的实施。 六、分析波特五力模型141 1、波特五力模型是用于行业分析和商业战略研究的理论 模型，可以有效地分析客户的竞争环境。 2、“五”分别是①供应商讨价还价的能力②购买者的讨 价还价能力③潜在竞争者的进入能力④替代品的替代能力 ⑤行业内竞争者现在的竞争能力3、“五力”由这些因素组成 七、知己知彼，百战不殆 1、只有对敌我两方的情况了解透彻，打起仗来才不会很 危险 2、说明作为一名出色的管理者要对竞争对手进行系统全 面的分析 3、分析竞争对手的战略、优势以及弱点，才能了解竞争 对手 八、雷锋现象 1、马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要①生理需要②安全需要③社交需要④尊重需要⑤自我实现 需要 2、按层次需要论分析，在物欲横流的当今社会，大多数 人是满足了比较低级的层次需要。 3、雷锋主导性需要是最高层次的需要，即自我实现的需要 九、人无远虑，必有近忧 1、意思是说人如果没有长远的计划，就会有即将到来的忧虑 2、计划在组织管理始终处于重要的位置 3、计划工作是对组织管理所确定的任务和目标，是从此岸到彼岸的桥梁 4、计划的性质：1计划工作为实现组织目标服务2计划工作是管理活动的桥梁，是组织领导和控制等活动的基础3计划工作具有普遍性和秩序性4计划工作需要追求效率 十、毛泽东“我们不仅要知道谁是朋友，而且要知道谁是敌人。” 1、竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应，以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应。 2、竞争对手分析必须回答：①“在行业中，我们能与谁展开竞争以及我们应采取哪种行动？”②“竞争对手的战略活动意味着什么以及我们如何应付？”③“我们应该规避哪些领域，因为这些领域中的竞争对手将采取情绪化和拼死的行动。” 1、“荣华鸡”那里去了 前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。 这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。一时风靡上海滩。“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感