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经理手册 汇 元 伟 业 房 产 经 纪 有 限 公 司 制 2011年11月20日 汇元伟业文化篇 汇元伟业拥有严格完整的销售管理人力资源及培训体系，对案场行为、销售技巧、客户接待流程、统一的话术及各种应急处理方案。让销售员工成为房产界的销售精英，让销售经理成为我公司的销售和管理栋梁，从而使销售人员和经理人与汇元伟业共同成长。 公司以高效和极具创新的市场务实姿态，建立了完善的销售执行管理系统及服务，结合市场研究、产品开发和营销策划与推广，通过切实可行的推广活动和系统规范的销售实施，完成项目的市场销售，打造新疆实效地产营销新锐品牌。 我们的口号 汇集天下精英，成就人生伟业 我们的理念 真诚 专业 高效 创新 我们的宗旨 顾客的需要就是我们的追求！  营 销 宣 言 我自豪，我是营销人。我将以饱满的热情和智慧投入工作，保证做到，有令则行，有禁则止，业务分工制度化，业绩考核数字化，变压力为动力，不断提高业务素质，为我们的事业奉献自己的才华，我是最优秀的，我是最棒的。 公司的格言 格言一： 无论你是狮子还是羚羊，必须奔跑， 无论你是贫穷还是富有，必须奋斗。 格言二： 怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子 格言三： 送人玫瑰，手有余香，帮助别人就是帮助自己 公司的晨歌， 1，真心英雄，成龙附歌词， 2，壮志在我胸 成龙附歌词 3，重头再来。刘欢附歌词 4，我真的很不错，伍思凯附歌词 晨会内容的原则 　　程序紧凑，前后贯通；控制时间，充分发挥；知性教育，感性激励；业绩喜讯，活动有力；充分准备，创新变化；宣导贯彻，配合充分。 　　晨会内容预期效果 　　1.作为工作出发点的效果 　　很多工作强调以自我管理为中心且具有创造性的工作，晨会应为每日工作的启动点，晨会内容具有启发性的见解，更含有工作动机的效果。 　　2.作为教育与训练的最佳场所与时机 　　在固定的时段与场所，如果能把晨会内容好好加以利用，在全员参与的情况下，最能达到教育与训练的效果。 　　3.人员活动的管理 　　透过晨会，我们可以了解单位人员出勤状况，人员前一日业务活动成果报告，本日工作计划及预定的业务活动。 　　4.提升单位士气 　　晨会内容应能提升士气，是因为每一个人都在工作，有付出（教育者）有收获（学习者），还有人在计划如何去创造。 销售现场岗位职责 一、销售经理 1、对销售现场进行全面管理（包括现场相关部门人员），对开发公司领导负责； 2、组织置业顾问的在职岗位培训及测评、人员调整； 3、协调与开发公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”； 4、制定销售策略； 5、制定、提报广告投放计划、方案； 6、全面掌控销售进度； 7、对销售现场进行实时监控； 8、处理销售中的重大突发事件； 9、协调处理重要客户关系； 10、现场重大事件的决策； 11、销售状况的评估、分析、解决； 12、处理重大的客户投诉。 二、销售主管 1、作为营销经理的助手，协助营销经理开展经营管理工作，对营销经理负责； 2、具体负责置业顾问的在职岗位培训； 3、督促置业顾问的工作，按公司计划完成公司制定的销售计划，保证高质量的接待服务 4、协助置业顾问完成有难度的销售工作； 5、销售进度、销售情况、销售日报的填写及时汇总、上报； 6、处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系； 7、参与销售活动； 8、负责处理日常的客户投诉。 三、置业顾问 1、主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨询服务； 2、完成公司制定的销售任务； 3、充分展示公司、楼盘的良好形象。 销售报表、报告管理制度 为了动态监控案场销售状况、真实全面了解销售进度、清楚了解现场销售质量、及时全面了解各项技术指标、详实记录客户资料，建立客户档案，为公司对项目的销售战略、销售战术调整提供事实依据，特制定本报表、报告管理制度。 一、报表制度 1、实行日报、周报、月报制度； 2、所有现场人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表； 3、上报部门：日报、周报、月报上报公司营销策划部。 二、岗位报表项目 销售日报表2、房源日销控表3、销售情况周报表4、来人来电周报表5、累计销售情况汇总表6、资金回款情况汇总表（财务） 三、上报内容 1、日报内容 （1）日报表 （2）房源日销控表 （3）资金日回款情况汇总表（财务） 2、周报内容 （1）周报表 （2）一周来访客户分项统计表 （3）一周签约情况汇总表 （4）一周资金回款情况汇总表（财务） 3、月报内容 （1）一月销售月报表 （2）一月来访客户分项统计表 （3）一月签约情况汇总表 （4）一月资金回款情况汇总表（财务） 售楼人员的行为准则 （