2014综合代维信息化支撑手段.docVIP

综合代维信息化支撑手段 目 录 1. 资产管理工具 3 2. 工单管理工具 5 3. 专项工具的引入 7 4. 中国区代维管理平台的建设 7 5. 网络培训系统 9 6. 网络考试系统 9 针对基站代维工作，本公司在国内及全球拥有多个得到广泛应用的系统，为运营商提供个性化服务。 其中全球应用广泛和国内逐步应用比较广泛的系统包括：资产管理工具、工单管理工具、代维管理平台、网络培训系统、网络考试系统。 事实上，这些系统的广泛应用，有效提高了业务效率，促进了管理的集中化和精细化。 资产管理工具 系统介绍 建立服务和运营过程的综合信息平台，支持可定制化报告； 基于集中的数据库建立多技术，多厂商的端到端的综合网络视图； 通过对无线接入网，核心网的建模实现网络资源的信息管理，包括物理资源，逻辑资源，服务，站点位置等； 支持与NetAct OSS5.x/OSS4.x的数据同步接口，获取现网资源； 丰富的接口功能支持与其他外部系统的集成(OSS/BSS)，支持SOA和WebServic技术； 支持客户机/服务器结构的Http访问； 有效地支持工程实施，服务保障，项目规划，报告呈现 应用场景-载频管理 目前很多运营商在载频管理方面面临很大挑战，如 载频在网总量也很大，以至于难以跟踪工程建设的进度，如：载频从入库到入网的盘存周期多长？ 哪些载频入库了但一直没有入网？ 数量庞大的无线接入网元分布在地域广阔的各个地市，缺乏统一的资产管理，由于资产信息分散在不同地市的不同数据系统中，不能有效盘活资产，不能充分利用库存的载频资源，CAPEX预算和运营成本OPEX较高； 由于缺少资产管理的自动化系统，有关载频的报告（载频序列号，入库时间，站点名称，载频的盘存周期，载频的入网率等）只能由各地市手工生成并汇总，报告数据的准确性和即时性不高，不能有效地规划工程实施，影响工程周期。 通过该系统则可实现载频的有效管理，并可提供各种报告。具体示意如下： 支持十种报告： TRX详细报告 BTS站点报告 端到端物理与逻辑通路报告 状态、容量和规划报告 机架、机框视图报告 资源利用率报告 TRX工程进度报告 BTS施工进度报告 网络资源报告 数据准确性/质量报告 工单管理工具 PT4: 故障单及工单管理工具 涉及的流程：资源故障管理流程、资源配置管理流程等 主要功能：该系统可以提高故障处理反应速度，实现单据的可视化监控，规范各种流程，将各种流程纳入本公司的运营模型，从而达到提高效率，降低成本的目的，具体包括： 实现故障单的全生命周期监控 实现资源配置的流程监控 基于告警信息，自动生成故障单 自动的派单流程 丰富的预定义报表及灵活的可定制报表功能 SWA：现场维护/施工管理 涉及的流程：资源故障管理流程、资源配置管理流程等 主要功能：基于自动化的业务流程，根据相关信息（如故障地域、工程师技能、工程师工作负荷）自动完成工单派单及监控管理。具体如： 基于SLA的实时工单监控； 基于SLA的自动工单升级； 可同PT4或其他第三方系统的定制集成，如运维管理系统，CRM系统，客户投诉系统，备品备件管理系统等 工单派发时会自动考虑备品备件等其他相关因素的制约 多种移动派单方式，如GPRS, 短信、彩信等 多外包资源提供商管理能力 工程师（NSN工程师，其他外包工程师）管理 BOOST：故障单及工单管理 +现场维护/施工管理。 实际上，BOOST基本上集成了上述两个系统的功能，是NSN专门为较小规模的项目专门开发的。 涉及的流程：资源故障管理流程、资源配置管理流程等 应用场景 通过上述工具的有效集成，可实现故障的端到端管理。具体示意如下 专项工具的引入 计划考虑部分网元级工具的引入，部分工具示例如下： 名称 主要功能 输入 Online Cell Outage Tool - BSS 在线小区吞吐量 自动提供特定BSC/site/cell的细致的吞吐量量报告 Auto Unit Switchover - BSS 自动切换工具 BSS中网元的自动切换 Health Check – BSS/NSS 网络健康检查 Processor Load - NSS 处理器负荷监控 自动升级故障 Easy creator 3.6 配置工具 Switch Scan Radio Scan 网络自动扫描工具 中国区代维管理平台的建设 规划背景 目前中国运营商在开展网络运维时，通常会面临的问题有：资源管理问题，资产管理问题、现场维护流程及效率问题。 总体架构 系统保持原有多层架构体系,采用组件开发方式,便于后期扩展。 系统