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初级业务教材 个人版、编辑于2011年10月 第一单元 何为市场 定义：商品交易的场所叫做市场。 一：全国性市场 A类市场（直辖市、沿海、锅巴山西、陕西） B类市场（省会城市） C类市场（地级市或人口少消费低的） 二：市场细分 A：传统渠道（批发市场、士多店） B：现代渠道（卖场） C：隐形渠道（车站、景点、学校、网吧、部队、汽车4S店、酒店、酒吧、KTV等） 只有充分的了解市场才知道产品在市场的定位 第二单元 一：业务员的基本素质 1、品德（孝悌忠廉，反之、能力越强，破坏力越大） 2、心态（积极、乐观） 3、勤苦度（勤学、勤做、勤思、勤能补拙） 4、专业知识（学习途径：书、社会、人三人行必有我师） 二：业务中的推销条件 Head(学者的头脑)、Heant(艺术家的心) Hand(技术人的手)、Foot(劳动者的脚) 三：推销及营销的定义 推销：卖方（企业或个人）将产品通过某种 手段销售给买方的这样一个单纯的商品交易 过程。（以企业为中心） 营销（由美国哈弗定义） 是在整体上相互关联，不断变化的商业环 境中，为满足目标顾客的需要实现组织既定目标， 对所有促进交易的活动进行决策的过程。 营销用动作分解：推、拉。 四：6P 产品（Product)、 价格（Price）