茶园管理处2010年工作总结.docVIP

茶园管理处2010年工作总结 在即将过去的一年，茶园管理处在公司的领导和关怀下，管理处各项工作通过全体员工的共同努力，截止到十月底，已按计划完成公司年初下达的各项目标任务。现将2010年全年工作情况总结如下： 一、指标完成及工作情况： （一）经济指标完成情况 2010年，我管理处在人力成本增加和公司毛利指标较去年提高5%的不利情况下，通过控制办公费用、加强库存物资的管理、使用，减少对材料浪费，提高岗位人员使用效率、积极承接管理区域内业主单位劳务服务工作等方式实现对成本支出的有效控制，实现物业服务收入提高的目标。经初步匡算截止到十月底已实现毛利75万，完成公司下达的年度毛利指标的92.26%。 （二）精细化管理目标和工作完成情况 结合管理处实际，我们在年初就制定了切实可行的精细化管理考核办法，与各班组和员工签定了目标责任书，将责任落实到班组和员工，使各项工作得以有序地开展，截止到十月底，我们已按计划完成公司下达的各项质量指标。 1、与班组和员工按时签定目标责任书，新员工签定率为100%； 2、按时对员工进行精细化检查和考核，全年实现检查考核1630次，发现不合格项318项，其中整改合格318项，整改率100%，全年实现对班组、员工检查考核覆盖率为100%； 3、档案管理规范有序，各类资料收集完整、保管妥当，无遗漏； 4、各种费用收取及时、正确；收费率达100%； 5、服务现场