第二章信息系统或项目管理.docVIP

第2章信息系统项目管理 2.1项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用 2.1.1项目管理在信息系统项目实施中的重要性与迫切性 项目管理在工程项目中的重要性是不言而喻的，在信息系统集成项目中，其重要性就更为突出，主要原因有: (1)信息系统项目往往大到事关国家生死存亡，小到事关单位兴衰成败; (2)信息系统项目需求往往在还没有完全搞清需求就付诸实施，并且在实施过程中一再修改; (3)信息系统项目往往不能按预定进度执行: (4)信息系统项目的投资往往超预算; (5)信息系统的实施过程可视性差; (6)信息系统的项目管理，尤其信息系统项目监理，往往不被重视。 2.1.2系统集成项目管理现状举例 1994年，某著名国际公司对8400个系统集成项目(投资250亿美元)的调查研究结果如下。 1)完成情况 ·实现了预定目标的占16%; ·经补救后基本实现预定目标的占50%: · 彻底失败的占34% o 2)预算及进度执行情况 ·总平均预算超出量为90%，所用时间为预计时间的120%; ·8400个项目的33%既超出预算，又推迟进度; ·在超出预算的项目中，50%以上的项目费用竟然达原估算的190%; ·在大公司中只有9%的项目能按预算、按进度完成。 2.1.3管理出效益 在英国，一个10亿英镑的电信项目，每延误一个月，罚金达l00万英镑，且系统集成企业由于人日数增加所付出的成本尚不计在内。 所以，要想使信息系统工程顺利实施，必须引入并且加强项目管理。 2.2信息系统项目管理的14要素 2.2.1立项管理 1.立项阶段的主要工作内容 (1)立项准备:在应用驱动下，经过调查研究和需求分析，准确描述出项目的目标和可交付的成果。 (2)立项申请:形成立项申请书或者更细化地分成项目建议书和项目可行性研究报告。 (3)立项审批:根据业务需求、预定目标、可行性、资金实力、效益分析等要素进行。 (4)招投标及合同签订:进行招标(邀标)、投标、评标(议标)、商务谈判，选定信息系统集成商和信息系统监理单位签订合同。 2.系统方法 系统方法是解决复杂问题的一种整体分析方法，包括系统观念、系统分析和系统管理。 系统观念是指一整套系统地思考事物的思维模式。当事人需要对项目有全盘的考虑，认清项目在整个单位，有时甚至需要超出本单位所处的位置、作用和环境使该项目建成后能有效地服务于本单位需求。 系统分析是研究问题的一种方法。当事人首先要确定本项目所覆盖的范围和所要达到的总目标，然后将其分解为各个组成要素，识别和评价各要素存在的问题、机会、约束和需求，最终找到一个最优的、至少是满意的解决方案或行动计划，并考查其在整个系统中的可行性。 　　 系统管理是指在系统发生变革的情况下处理诸如业务、技术和组织等方面的事宜，以使综合效果最佳。 项目经理在整个项目管理中都应采用系统方法，在立项阶段，特别要强调系统观念和系统分析。 3.关键在于明确业务需求 这是最基本的、也是难度极大的工作。业务需求由建设单位提出，也由建设单位拍板，然而，建设单位对业务需求有一个从朦胧到清晰、从笼统到具体、从局部到整体的变化发展过程。我们的目标是尽快缩短这一过程，尽早明确业务需求和信息系统功能，并且不能随便修改。原则上说，一旦批准立项签订了合同，项目的业务需求就不能再变，尤其不能有重大变更。有些项目已经启动了，业务需求还一变再变，不仅会给项目实施带来困难，甚至还能成为导致项目失败的原因。 2.2.2计划管理 项目计划是用来生成和协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等所有计划的总计划，是指导整个项目执行和控制的文件。 项目计划的主要内容 1)项目简介 (1)项目名称 (2)项目目标(应用需求、组织项目的原因、系统功能) (3)项目各方负责人和联络人 ·建设单位负责人姓名、头衔，建设单位联络人头衔及联络方式 ·承建单位负责人姓名、头衔，项目经理姓名及联络方式 ·监理单位负责人姓名、头衔，总监或总监代表姓名及联络方式 (4)分计划清单 ·组织和人员管理计划 ·质量管理计划 ·进度管理计划 ·成本管理计划 ·变更和风险管理计划 ·外购外包管理计划 ·沟通和协调管理计划 ·安全管理计划 ·知识产权管理计划 ·文档管理计划 ·评估和验收管理计划 (5)交付成果清单 (6)项目组织结构图 (7)责任说明 (8)相关定义、术语及缩写说明 2)项目进度 (1)阶段的划分，