订单与项目管理综合返流程.docVIP

订单管理流程 流程 时间 职责 项目管理 ①订单拟题/立项 ①营销部搜集市场信息，初步与客户沟通，拟制订单意向 (总经办根据市场展望或工厂或客户要求确定产品开发项目，进行立项 项目启动，进入项目启动期，由责任业务员填写《销售立项申请表》审批立项。 ②拟题/立项的审批 ①由营销部或总经办召集相关人员，并主导拟题/立项的可行性、风险等的评估并予以决策确定 ②由营销部或总经办委托项目相关人员进行策划并对策划进行评审 指定项目业务经理，成立项目业务组。进行项目业务阶段策划。 ③方案设计 YES ①由营销部根据拟题的需要指定工程师进行方案设计 ②营销部传达客户的要求并确认 ③必要时营销部联系客户或可比产品厂商约定方案工程师了解现场要求情况或考察学习 ④方案工程师综合客户需求完成方案设计 ⑤由总经办立项的，由技术部按要求设计方案 方案设计，客户跟进 ④方案评审 ①由营销部通知行政人事部召集结构工程师、总经办等部门人员，由方案工程师主导讲解客户要求，发布并详细解释方案，参会人员进行评审 ②总经办立项的，由行政人事部组织评审组进行评审 ③如果需要修改的，限期修改直到符合要求 业务部与技术部沟通，为项目设计阶段做准备。 ⑤签定订单 ①由营销部与客户洽谈，签定协议，下订单 ②方案工程师进一步跟踪客户要求，修正方案，直到客户满意 ③合同签订后客户需求的更改仍由方案工程师会同