论成信是息系统项目的需求管理-高项.docVIP

论信息系统项目的需求管理 摘要 2011年1月，我作为项目经理参与了中国移动通信集团北京有限公司业务活动监控系统的建设。 中国移动通信集团北京有限公司（简称北京移动）业务活动监控系统提供了北京移动全球通、动感地带、神州行全品牌全业务活动的监控，包括实体营业厅、网上营业厅、短信营业厅、WAP营业厅业务办理，通过图形化的方式，及时发现并展示业务办理失败环节，及时发送短信告警，通知相关维护人员及时解决业务办理问题。 北京移动业务活动监控系统建设周期自2011年1月至2011年12月份共12个月，总投资800万元，其中软件费用500万元。项目组团队成员60人，北京移动在信息系统部牵头，共有市场部、业务支撑中心、工程建设中心等多个部门参与。最终将提供北京移动全球通、动感地带、神州行全品牌共52项业务的监控。 该项目因涉及到北京移动全品牌、全业务的监控，在需求管理方面有着非常鲜明的特点，比如需求获取时需求接口人比较多，需求规模庞大等。另外在项目期间也经历了一次较大规模的需求变更。 综上所述，北京移动业务活动监控系统项目在需求管理方面遵循了需求管理的一般原则，遇到了一些问题，同时也有自己鲜明的特色。 正文 随着科技的发展，现代企业对信息系统的要求越来越高，而作为项目前期非常重要的需求管理环节，是项目成败的关键。项目需求管理的目的是确保各方对需求的一致理解，在现代项目管理中，从需求收集、需求确