大学生人际交往ppt讲述.ppt

（十二）介绍礼仪 为他人做介绍 1、顺序：尊者居后 男士→女士、晚辈→长辈、客人→主人、未婚者→以婚者、职位低者→职位高者、个人→团体 2、言简意赅： 姓名+尊称/敬语 3、禁忌：厚此薄彼 4、具体要领： 神态自然、动作规范、态度热情 1、方法： １）寻找适当的机会； ２）真诚而谦恭的态度； ３）根据不同的环境，运用不同的方法。 2、内容： 　全称＋单位＋职业（职务） 3、注意： 措辞、礼仪环节 ★自我介绍（重点） （十三）倾听的礼仪 倾听的作用 1.收集信息，以了解对方 2.制造一种温暖的气氛，让对方感受到倾听者对其的尊重。在互相信任了解到基础上，对方更加能够坦率的表达自己的想法 倾听的要点 要认真听，不要东张西望心不在焉。 尊重他人，只需少说几句。 有礼有效的劝告 表达上要温言细语 劝告的时机最好选择只有两个人的时候 绝对不要在劝告他人时讲粗话、怪话、难听的话，甚至是冷嘲热讽 先礼后兵的劝告 怎样达到劝告目的才是最重要的。 理应对所有帮助过你的人表示感谢 感谢应真心实意，发自内心 感谢时，通常加上被感谢者的称呼 感谢时，注意对方反应 感谢时，体态相呼应 感谢要及时 习惯于向人致谢，有助于创造一中良好的人际关系。 （十四）表达感谢的礼仪 个人礼仪好习惯