在提服工作中感受幸福.docVIP

在提服工作中感受幸福 幸福，作为每个人孜孜以求的人生目标，在不同人的眼里有着不同的理解。但实现人生价值却是人人感到幸福的源泉，不管他从事什么行业，对事业的不断追求，是一个人自身价值的表现。作为一名2008年加入总站的民警，在守卫国门的战线上，在北京边检总站开展的热火朝天的提高服务水平的工作中，将实现人生理想与服务旅客相结合，不仅锻炼了自己，也感受到了人生的幸福。 长期以来，边检工作的重点是加强对出入境人员的管理和控制，是以管理为主的工作模式随着我国经济持续快速发展，国际地位不断提高，出入境人员流量激增。2007年，公安部决定在全国边检口岸转变“以管理为主”的边检工作模式，打造服务型执法队伍，提高边检服务水平，营造和谐的出入境环境，在管理中体现服务，在服务中实现管理。总站提高服务水平的大幕从此拉开，2008年我作为奥运新警加入到总站这支优秀的队伍中，感受到人人身上洋溢着的活力，他们对工作的热爱和执著，他们为旅客服务的真心，深深的感动了我，也激励我要努力工作，做一名优秀的检查员，做一名传递热情和友善的边防民警。 2008奥运会的到来，让我们的服务工作面临着压力和挑战。来自奥运大家庭的政府官员、运动员以及世界各地的旅客出入首都机场，亲身感受我们的服务。在一双双眼睛的注视下，在一个个镜头的关注中，我们的思想一刻不放松，我们的工作一刻不懈怠，用热情周到细致专业的服务赢得了社会各界的赞誉。这一切的背后都凝聚着总站领导的心血和全体民警的辛勤努力，总站领导实地查看执勤现场通关环境，检查定式养成建立、执勤仪表礼仪、勤务工作组织、现场标志改造、梅沙流转记录、历史监控资料等工作内容，统筹布局提服工作。总站还通过发放调查问卷、与口岸协作单位、服务对象和检查员进行座谈等方式，从服务效果、服务态度、服务环境、服务监督和服务创新等方面征求意见，全力提高我们的边检服务工作。在亲身参与奥运安保工作的过程中，我的服务理念得到了很大的提高，最初还是领导教我们怎样做，要求我们怎样做，现在我们都是习惯性地、发自内心地为旅客提供人性化的良好服务。我们把好心情传递给他们，他们也会把好心情回馈给我们，让我们整天的工作都非常愉快。 在提高服务水平发展的三年中，北京边检总站以提高队伍素质为基础，以养成服务定式为抓手，不断细化服务举措，完善便民设施，科学配置执勤警力，真心实意为广大出入境旅客做好事、办实事、解难事。“听民声、知民意、解民难”，把服务对象的需求作为工作的突破口，不断创新服务举措，提高服务水平，2010年被公安部授予集体一等功。总站还借助各级新闻媒体大力宣传提高边检服务水平工作，让更多群众了解边检，不断提高边检职业的社会认同度，让我们体会到边检工作中的快乐和荣耀，自觉“敬业”、“爱业”、“乐业”，在边检工作岗位上更好地实现自己的人生价值。以前旅客都会把我们误认为“安检”“海关”，现在的旅客都会说“我们在过关”“我们在过边检”。最让我记忆犹新的是，在总站获得公安部集体一等功的表彰后的第二天，有旅客主动对我说“我看到你们获得一等功表彰的新闻了，你们的服务水平真的很棒，确实应该给你们立功授奖。”我当时心里特别的温暖，我们的努力工作不仅被上级领导看在眼里，更是被旅客记在了心里。那种付出得到肯定的满足感，那种为旅客提供优质服务的自豪感，让我深深感到提服工作带给我的幸福。 在我工作的首都机场T3航站楼出境现场，通道两旁的电视以直观的画面和通俗易懂的语言向旅客讲述边检机关的工作追求、工作信念、服务理念、服务承诺、出入境流程等内容。台外引导员积极引导旅客填写出境卡，有序引导旅客进入通道候检。检查员用微笑迎接每一位旅客，快速办理出境手续。当我们确保旅客能被周到服务，为他们创造快捷优质的通关环境，这数不尽的细节服务也许不奢侈，也许不浪漫，也许不感人泪下，却点滴入心头，最终使旅客满意，才是我们最大成就感与幸福感的来源。在日复一日的工作中，在每天面对数百名旅客的证件检查中，会有疲倦，会有些许的不耐心，但我们的工作就像是一面镜子，当你在对旅客微笑的同时，看到对方眼睛里同样善意而赞许的微笑；当你给予旅客真诚问候的时候，你会听到“你好”“谢谢”“HAVE A GOOD DAY”等更多真诚的回应，心里就会升起的层层暖意，与旅客心与心的交流会让我们保持更多的愉快心情，保持更多的工作激情，最终得到心灵的幸福感。 懂得感恩工作的每一分给予，学会感受边检工作的幸福，富而思源，才能知福。一流清泉，必有源头活水；一棵大树，必有根下沃土。常常想到“受之于人者太多，出之于己者太少”，心中自然就会多一些幸福、少一些抱怨了。当我们以“边检执法队伍成为国内最优秀的行政执法队伍，边检服务水平达到国内一流服务水平，在世界上进入先进行列，使边检站成为文明