电子邮件礼仪方案.ppt

第 * 页 * * * 电子邮件礼仪 —————— 有！而且不注重的话就容易出现下面现象 电子邮件有相关的礼仪吗？ 电子邮件礼仪 邮件主题 1 邮件称呼与问候 2 邮件正文 3 电子邮件礼仪 邮件附件 4 邮件语言的选择和汉字编码 5 邮件结尾签名 6 邮件回复技巧 7 正确使用邮件的发送、抄送、密送 8 邮件主题 1 电子邮件礼仪 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 邮件主题 1、一定不要空白标题，这是最失礼的 2、标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题 3、标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收” 4、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理 5、可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !【】[]”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 6、回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE 回复：回复：一大串。 标题的拟定原则 邮件称呼与问候 2 电子邮件礼仪 邮件称呼与问候 恰当地称呼收件者，拿捏尺度 Email开头结尾最好要有问候语 最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”； 结尾常见的写个Best Regard