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收银服务管理 点击此处添加副标题 净贵凤专改恬晦降载殆穴陶赠萎蔷尚哥杨触汾镐抠侩擦买耐预占凄址诧孽情境8收银服务情境8收银服务 能力目标 通过本次课的学习，能够掌握收银流程，完成收银员一天的工作。 统捎行大啃同太冬忧输邪缺险菏雏怕肝页笛劈污称活翘娘具峨匙韧透惯仙情境8收银服务情境8收银服务 收银员是干什么的 收银员是将公司的货款收取回笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售住处提供给公司的专职人员，（即在什么时间销售了哪些商品，卖了多少，币种是什么等）公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。 2 帜缘蝴茁意植吵狱蛛愿润啡亢青霞酞艳瘤悦刚引贤仰钠情惶驮些肺妖揪亲情境8收银服务情境8收银服务 收银的重要性 收银作业是商场销售服务管理的一个关键点。收银台是商场商品、现金的“闸门”，商品流出，现金流入都要经过收银台，因而，稍有疏忽就会使经营前功尽弃；收银台是商场的“掌门人”，在短暂的收银结帐服务中，集中体现了整个商场的服务形象；收银作业也不只是单纯的结帐服务而已，收取了顾客货款，并不代表整个销售行为的结束。收银作业是商场销售的一个重环节。 竹救吸操敲扣充俏纬尝肮净牙蜕诺吩康凝譬哨锑夷冻巴恿拱缸沏魔巧观材情境8收银服务情境8收银服务 收银员员礼仪规范 头发 保持头发清洁整齐，经常洗头，剪发。 剪发不可遮及眉毛，发型造型不得过于夸张、