2014跨部门沟通协作的五项修炼张玉.docVIP

沟通协作的五项修炼 ———沟通管理系列课程 【训练课题】《沟通协作的五项修炼》 【特训专家】实战派培训专家张玉老师 【课程背景】 为什么跨部门沟通的问题反复发生？ 为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？ 部门间的交叉与重叠如何处理？ 如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？ 如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？ 如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力？ 【课程目标】 ■挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；掌握跨部门沟通的关键技巧与方法； ■分享跨部门沟通的要点；减少冲突，提高企业效率的沟通与协调； ■树立共同的团队目标；提升跨部门人员的沟通技能。 【课程对象】 ■部门主管 ■职能部门员工 ■关键岗位员工 【授课方式】 互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，轻松、流畅、实效、生动 【课程时间】6小时 【课程大纲】 时间分配 主 题 内 容 0.5小时 沟通不畅的八个根源 ■核心透视 结果-结构-战略-使命 ■目标层分不明晰 ■组织分工不明确 ■沟通的机制不健全 ■考核追踪不到位 ■不容忽视的“部门墙” ■客观存在的个体差异 ■沟通的能力与技巧 ■企业文化待打造 1小时 五项修炼一：炼脑 ---沟通协作五大思维模式 ■核心五动 被动-启动-主动-自动-乐动 ■