《昌河汽是车、昌河铃木汽车市场质量信息反馈程序与要求》.docVIP

昌河汽车·昌河铃木汽车市场质量信息反馈程序与要求 1.目的 获取昌河汽车、昌河铃木汽车在市场上出现的质量问题具体情况，提交公司相关部门进行分析、处理，查明原因，制定整改措施，视情况进行相应处理，从而不断地提高昌河汽车、昌河铃木汽车的质量。 2.适用范围 本文件规定了昌河汽车、昌河铃木汽车市场质量信息反馈的填报程序与要求。 本文件规定了市场质量信息调查方法与要求。 本文件适用于昌河汽车、昌河铃木汽车在销售环节和用户使用过程中出现的质量信息的反馈和管理工作。 3.引用文件 《CHQC-QC1-01 质量手册》 4.定义 4.1 市场质量信息：来自于国内外市场的与产品质量有关的普遍属性及其反映。 4.2 昌河汽车市场质量信息：是指在昌河汽车、昌河铃木汽车售前、售中、售后服务（包括质量保修期外的售后服务）过程中，首次遇到的、批量的、重大的质量问题，对提高产品质量具有重要参考价值的市场质量信息。 4.3市场质量信息调查:为获取充分和准确的昌河汽车、昌河铃木汽车市场质量信息，在市场上采取的、针对车辆的质量调查。 5.职责 5.1江西昌河汽车有限责任公司销售公司(以下简称销售公司)主管副总经理对本文件的正确执行负责。 5.2 销售公司技术服务处(以下简称技术服务处)职责 5.2.1技术服务处技术管理室（