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成都众合工程机械有限公司 成功销售员的十大要素 2011年7月1日 成功销售员的十大要素 　一、销售的定义　　销售是什么？　　销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，你能够找出商品所能满足客户的特殊需求，提供的特殊利益。  成功销售员的十大要素 　 二、成功销售员必备十大素质　　成功的销售员到底具备了哪些优秀的个人素质呢？归纳起来，我认为成功的销售员应该具备十项最基本的特质。　　 成功销售员的十大要素 　 （一）强烈的自信心。　　 （1）提升内在的自信心和自我价值，通过提高销售技 巧，通过不断的成功来提升自信是方法之一。 （2）通过总结和学习提高自信。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，总结错误和失败带给我们的体验。加强专业知识的学习，有知识也有自信心。 成功销售员的十大要素 （3）良好的形象。坚信在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。　　1、把自己打扮成很专业的销售人员的样子，而且是高级销售人员的样子。　　2、在服装的选择上，要讲究色彩的搭配，深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色村衣。不要太多花样。更不要穿短裤和拖鞋。　　 成功销售员的十大要素 　　3、准备两双好的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永远使你的鞋子保持完好光洁的状态。　　4、在面见顾客前，在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐，脸上是否干净。 5、男生不要在腰上挂多的物品，身上不要戴多的装饰，以及纹身。 成功销售员的十大要素 （二）勇敢　　 销售人员最恐惧的是被拒绝：　　1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？　　2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？　　3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？　 成功销售员的十大要素 4、被拒绝的后果是什么？我有哪些损失？　 试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。　　所以，要大胆自信地走进任何豪华办公室,与任何富有、高傲的人谈判。 成功销售员的十大要素 （三）强烈的欲望。　有了强烈的欲望才会有足够的动力。　　1、人的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。 　 成功销售员的十大要素 这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。 一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。” 成功销售员的十大要素 　 2、　成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任和爱，对自我价值实现的追求。 成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。 　　 成功销售员的十大要素 　（四）对产品的十足信心与知识。　　熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。　　成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。　  成功销售员的十大要素 　 信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。　　专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。　　全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。 成功销售员的十大要素 （五）注重个人成长 　　学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。　　成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。　 成功销售员的十大要素 顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。　　关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。　　知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。　　成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。 成功销售员的十大要素 　（六）非凡的亲和力。　　许多销售都建立在友谊的基础上的。　　销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。 你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销售员具备非凡的亲和力。 成功销售员的十大要素 　 （七）对结果负责。　　成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。　　要获得销售的成功，还得靠你自己。