传统行业与o2o将步入热一恋期.docVIP

传统行业与O2O将步入热恋期 　　2014年无疑可以称为O2O元年。不仅BAT、京东、顺丰等巨头大腕都在宣称“进军O2O、打造闭环”，各种令人眼花缭乱的创新项目，只要跟互联网沾上边的都言必称自己是O2O。 　　那么，O2O到底是什么？它对传统行业究竟是颠覆还是拯救？企业应该如何与O2O谈恋爱？ 　　O2O的直接字面含义是指线上与线下结合。那么，企业、商家是不是开个微商城或APP，可以让消费者通过手机下单支付，就算是O2O了呢？是不是如某些宣传说的那样，搞搞“微信营销”就会有无数用户就会蜂拥来找你来呢？ O2O的实质到底是什么？让老李飞刀来告诉你吧：O2O是移动互联网时代产生的新型商业模式。 　　O2O的精髓是：帮助品牌/商家与用户之间建立四个层次的无缝连结。 　　作为一名骨灰级IT人，在帮助传统行业拥抱互联网的过程中，老李飞刀深切地体会到，O2O商业模式的精髓是：帮助品牌/商家与用户之间建立四个层次的无缝连结。这四个层次分别是：商品、服务、情感、事业。 　　商品连结：弱连结。当消费者通过购买商品与商家/品牌建立连结时，他/她只是顾客。购买一结束，顾客分分钟都有可能不会再来光顾你了。毕竟这是一个商品极大丰富，顾客喜新厌旧的时代。 　　服务连结：较强连结。服务可以提升顾客的满意度，有效加深他/她对服务提供者的印记。服务本身就是很重要的体验。当双方通过服务而建