做文明礼仪中x国人.docVIP

争做文明收费员 争创文明收费站 ——开展“做文明有礼的中国人”主题活动总结 为认真贯彻落实《云南省交通运输厅关于开展“文明观世博 热情迎亚运 和谐迎国庆—做文明有礼中国人”网上签名寄语活动的通知》（云交政法便〔2010〕8号文件精神，进一步深化文明创建工作，树立良好社会形象，提升管理水平，创建“文明、优质、高效”的工作和学习环境，构建和谐江石，结合我处工作实际,以“做一个文明有礼的中国人”主题，在全处内开展了“争做文明收费员 争创文明收费站”系列活动。 一是营造文明服务氛围。通过采取宣传栏、板报、专题讲座、专题教育等形式大力宣传“做一个文明有礼的中国人”主题的方针，使广大员工正确认识开展此项活动的重要意义，树立强烈的参与意识、主人翁意识、团队意识和竞争意识，并以收费站为单位开展军事队列、“三笑”文明服务（含收费流程、车型判别、收费礼仪）、点钞（含真假钞辨认）等评比活动，确实做到内练素质、外树形象，创一流的收费服务队伍。 二是树立文明服务理念。利用每月的班组会议，引导员工调整好心态，从心底里树立为人民服务的意识，更好的投入到工作中去。在收费工作中，要求带着感情收费，加强沟通，文明用语天天说、车车说，做到微