《公共关系礼仪实务》期末考试新【参考】.docx

《公共关系礼仪实务》期末考试 新一、 单选题（题数：50，共?50.0?分）1商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。A、javascript:void(0);确立优待服务、顾客至上的原则B、javascript:void(0);树立企业形象为根本目的C、javascript:void(0);抓住有利时机，开展宣传攻势D、javascript:void(0);捕捉市场信息、领先占领市场我的答案：B2迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。A、javascript:void(0);微笑迎接亲切握手B、javascript:void(0);客人进门须起身迎接C、javascript:void(0);客人离开时应送下楼梯D、javascript:void(0);客人送出门应轻轻关门我的答案：C3个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。A、javascript:void(0);交谈要尽可能抓住要领B、javascript:void(0);当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、javascript:void(0);交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入D、javascript:void(0);交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正我的答案：D4大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。A、javascript:void(0);主持B、javascript:void(0);记者C、javascript:void(0);观众D、javascript:void(0);领导我的答案：A5从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？A、javascript:void(0);因为使用了圆桌故而增加了合作意识B、javascript:void(0);室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境C、javascript:void(0);环境私密便于隐私话题的交谈D、javascript:void(0);品牌效应影响人们的选择我的答案：B6如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。A、javascript:void(0);意外B、javascript:void(0);经营C、javascript:void(0);信誉D、javascript:void(0);素质我的答案：C7很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。A、javascript:void(0);实体B、javascript:void(0);品名C、javascript:void(0);价格D、javascript:void(0);效用我的答案：B8需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）A、javascript:void(0);相遇阶段B、javascript:void(0);吸引阶段C、javascript:void(0);适应阶段D、javascript:void(0);注意阶段我的答案：B9人际交往中的正式沟通取决于（）A、javascript:void(0);沟通进行的地点B、javascript:void(0);沟通涉及的内容C、javascript:void(0);展开沟通的人物D、javascript:void(0);沟通进行的时间我的答案：B10模仿体语可以起到（）的作用。A、javascript:void(0);彼此的交流与沟通B、javascript:void(0);对对方产生暗示C、javascript:void(0);提高对方注意力D、javascript:void(0);提高相互的了解程度我的答案：C11在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。A、javascript:void(0);尊重公众是顺利开展公关调查的前提B、javascript:void(0);公众对调查的配合与支持至关重要C、javascript:void(0);公众是公共关系中的主体，因而需要重视D、javascript:void(0);尊重公众是建立组织信誉的需要我的答案：C12危机处理一般程序的第一步是（）。A、javascript:void(0);采取紧急措施，防止事态发展B、javascript:void(0);坦诚告知，表明诚意C、javascript:void(0);调查情况，搜集信息D、javascript:void(0);针对对象，确定对策我的答案：A13对待人与事怎么样是不合理的？（）A、javascript:void(0);对事不对人B、javascript:void(0);对事无情对人有情C、javascript:void(0);人无完人不必一味追求完美D、javascript:void(0);做人第一做事其次我的答案：C14在演讲