第五讲 消者群体与消费心理.pptVIP

第五讲　消费者群体与消费心理 群体对消费心理与行为的影响 家庭对消费心理与行为的影响 社会阶层与消费心理 不同年龄与性别消费者群体的消费心理与行为 第一节　群体对消费心理与行为的影响 一、群体的概念与形成因素 　　　群体：指两个或两个以上社会成员在长期接触和交往过程中，在相互作用与相互依存的基础上形成的集合体。 　　　参照群体：又称相关群体，是指个人渴望加入或者已经加入，并将其看法和价值观作为自己当前行为导向的群体。 　　　消费者群体：指具有某些共同消费特征的消费者所组成的群体。 消费者群体形成的因素： 内在因素：性别、年龄、性格、生活方式和兴趣爱好等生理、心理方面的特质。 外在因素：地理位置、气候条件等自然环境方面以及生产力发展水平、生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统和政治背景等社会文化方面。 外在因素一般会通过内在因素对消费者施加影响。 二、消费者群体和参照群体的类型 　（一）按照群体的性质划分 　　１、交往群体 　　２、心理群体 　　　心理群体在市场细分、市场选择、市场定位以及广告策划中具有十分重要的应用价值，是营销活动研究的重点。 （二）按照个体与群体的关系划分 　１、成员资格或隶属关系：所属群体和非所属群体 　２、接触类型 　　　接触频繁程度：首要群体与次要群体 　　　接触时间长短：长期群体与临时群体 　３、吸引力：正面参照群体与反面参照群体 　４、