营造士气高的团队.pptVIP

2005-4-19 一.团队士气的重要性 二.命令的原则与方法 三.沟通技巧 四.激励艺术 五.掌握部属 六.团队活动的开展 一、团队士气的重要性 （一）、为什么要把士气列为管理目标 （二）、管理理论对企业人际的认识发展 1、泰勒的X理论（Theory X) 人性又懒又不负责任，所以需要旁人的监视、鞭策。 2、梅约的Y理论（Theory Y) 人是勤劳且勇于承担责任的，只要从旁给予支持与鼓励 3、威廉.大内的Z理论（Theory Z)和麦格雷戈的管理坐标理论 4、彼得.杜拉克的目标管理理论（MBO） （三）、中国企业应有何种管理理论 国内的企业普遍存在着人员的不安： 1、经营层不放心，不敢授权，不信任干部，必然事必躬亲，既苦了自己，又缺乏效率。 2、中层干部不称心，常遭受“上压下顶”的困境； 3、基层人员不热心，感觉没有人关心，只能自生自灭，看不到将来，看不见希望，因而不热心。 根据中国人的传统思维和行为模式，国内的企业吸纳国外管理理论的精华时，应联系实际情况，因厂而异，因事而异甚至因人而异，但大体可依照以下几种基本假设法处理： 1、人是可以再造的； 2、适度的参与式管理； 3、沟通与激励。 提高士气需要掌握五个要点： 管理者的态度； 共同的目标； 参与感； 关心组织成员； 沟通交流与必要的激励。 二、命令的原则与方法 （一）、下达命令的方法 1、管理