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1、道德：行为准则和规范 社会舆论 职业道德：在职业活动中的行为规范 是职业活动行为规范，也是对社会所担负的道德责任和义务 2、职业道德的功能： 导向功能、调节功能、控制功能、激励功能 1、项目：由一组有起止时间、相互协调的受控活动所组成 的特定过程，改过程要达到符合规定要求的目标、包括时间 、费用和资源的约束条件。 2、特点：一次性、独特性、特定性、制约性、不确定性、 项目组织的临时性和开放性、成果不可挽回性 3、项目管理：以项目为对象，由组织对项目进行高效率的 计划、组织、领导、控制和协调，实现目标 4、项目管理内容：范围、时间、费用、质量、人力资源、 风险、沟通、采购与合同、综合 主要目标： 项目 满足 项目利益相关方 的要求和期望 项目已识别 项目未 识别 6、管理的意义：有效管理模式 现代管理学的重要分支 促进创新 7、项目管理的特点：普遍性、目的性、独特性、综合性和 创新性 三、项目阶段和项目生命周期：阶段构成生命期 1、项目生命周期：启动阶段、规划阶段、实施阶段 收尾阶段 项目管理过程：启动、计划、执行、控制和结束 项目生命期是一次性过程，管理过程则是重复多次的 2、项目阶段的特点： 完成可以度量、可以核实的可交付成果 审查交付物：是项目阶段结束的标志 用事先确定的标准衡量可交付物 3、项目生命期的特点：项目的资源投入 项目面临的风险 外界因素的影响 四、项目管理的环境知识： 1、利益相关者：通过合同和协议联系在一起 2、项目经理：是项目组织的核心 3、项目团队：有明确的目标、有合理的分工与协作、 有相应的权利和责任 4、客户：最终成果的接收者和经营者 对项目有最大责任 5、供应商：承接项目满足客户要求 招投标 6、分包商：大项目可以分包 7、其他利益相关者：政府、公众、新闻媒体、行业，对手 五、项目组织：临时性组织，项目结束后终止 项目组织按照方针、目标、资源、条件和环境来确定 组织结构，包括确定项目机构、岗位 、职责和权限。 1、职能式： 适用于小型项目管理 层次化，有明确上级 无项目经理，由总经理全权负责，职能部门负责人为项目协调人 优点：资源集中、人员灵活、可以保持技术连续性、提供正 常升迁途径 缺点：项目利益无法保证、责任不明、反应迟缓、沟通难 2、项目式：单目标垂直组织方式 适用大型复杂项目 优点：较大自主权、决策速度快、团队精神、反应快、 简单灵活、易于沟通 缺点：资源不能共享、不利于外界沟通、规则制度的不 统一、不利于员工职业发展 3、矩阵式： 适用大型的，复杂的或同时承担多个项目 有正式的项目团队、专职从事、专职项目经理 优点：解决了企业组织与项目组织的矛盾 管理的高效率、人才的全面培养、反应快 集中技术和管理优势 缺点：凝聚力不够 双重领导、沟通障碍、职责不明、功过难辨 4、事业部式：适用于多项目大型企业，特别是适用远离公 司本部的项目 六、项目经理的作用：团队核心和灵魂 领导作用、沟通作用、组织作用、计划作用、控制作用 协调作用 七、项目团队组建： 目的性原则、管理跨度和层次性原则、精于高效原则 弹性原则 八、项目管理知识体系： 1、项目管理范围 2、项目管理时间： 关键线路法（CPM)：逻辑关系确定，每一个工作只估计 一个工作时间 技术评审法（PERT):逻辑关系确定，时间不确定 图形评审技术（GERT)：逻辑关系不确定，时间不确定 风险评审技术（VERT):逻辑关系和时间不确定 八、项目管理知识体系： 1、项目管理范围 2、项目管理时间：