如何确返定你的绩效责任.docVIP

此店长非彼店长，如何确定你的绩效责任 韩刘锋 在零售与服务行业，连锁经营已经成为了主流的业态，企业扩张的外在表现，就是一个接一个的门店投入运营。对于连锁企业来说，店面的管理是运营的核心，而对于每一个门店的绩效管理，也成为了企业绩效管理的关键所在。业界人士都清楚，企业的利润来自于门店的贡献，门店绩效的好坏，将在企业整体经营业绩中呈现倍数的放大。因此，门店的绩效管理，是连锁经营企业的绩效管理重中之重。而门店绩效水平的高低，主要取决于谁呢？答案是，店长。 从某种意义上讲，门店的绩效也就是店长的绩效，因此门店绩效的责任人，也就是店长本人。目前，许多企业对员工的绩效考核分为两到三部分，一部分是所负责岗位的业绩结果，一部分是个人能力素质，有些企业要考核个人态度。对于店长来说，其所负责岗位的业绩结果，也就是整个门店的经营业绩；个人能力素质，也就是其经营管理门店的能力。本文中，将主要分析“业绩结果”的考核与管理，暂不分析店长能力素质和工作态度的考核，以期把问题分析得更加透彻。 需要说明的是，店长的“业绩结果”不仅仅是财务的结果、工作效率的结果、还包括其人员培养的结果。对于店长，是连锁企业典型的管理岗位，作为管理者，理应一手抓业务发展，一手抓人员发展，两手都要硬。对于店内人员的管理、培养、培训与后备人才储备，店长应当承担直接的责任。只有门店的团队得到了发展、人员的能力得到了改善，门店的