课件 马征(提).pptVIP

课程目的 案例分析目的与目标 1.1.1 管理的概念 几种说法 管理就是决策（西蒙）。 管理就是经由他人完成任务（孔茨）。 管理就是谋取剩余（泰勒）。 管理就是领导（穆尼）。 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程（法约尔）。 管理： 在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。 ①管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。 ②管理是围绕着某一共同目标进行的。 ③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 ④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。 ⑤管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。 ⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。 ⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。 何为管理？ 管理就是让人做事并取得成果 （通过别人完成任务）。 让：命令与启发。 人：引/选/用/育/留。 做、取得：措施手段。 事：客观事物，主观选择。 成果：需要兼顾多重伦理准则。 1.1.2 管理的要素 管理主体 管理客体 管理目标 管理职能 管理手段 1.1.3 管理学特点 一般性 综合性 模糊性 实践性 1.2 管理的性质 管理工作不同于作业工作 管理的科学性 管理的艺术性 管理的二重性 管理的战略性 管理的有效性 管理的他人性 管理的多样性 管理的有界性 管理的目的性 管理工作不同于作业工作 —如何做一个有效的管理者 管理者的角色 管理一个组织 管理管理者 管理工人 管理工作是科学与艺术的统一 科学：一套科学客观的分析、解决问题的方法论 客观性 实践性 系统性 发展性 艺术：灵活运用管理知识、技能的技巧和诀窍 管理的二重性 自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。 社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 管理的战略性 正确、精神、道德、意义方向 20世纪末，大企业存在意义、使命目标、共同愿景，非盈利性组织作用，竞争合作互动关系反思。 跨国经营、环境生态、技术两难、企业伦理、社会责任、人类前景、全球命运。 管理的有效性 资源是有限的 若资源无限则不需要管理 没有效率压力就不需要管理 管理可以提高效率 管理的他人性 管理需要他人的努力 只会管理自己不叫管理 管理的原理也可以用来管理自己 指挥他人是管理的一大挑战 管理的多样性 管理对象包括人财物 管理过程包括计划、组织、控制等活动 管理部门包括生产、财务、销售、人事等 任何组织都有管理问题 管理的有界性 管理是组织内资源的配置 对组织外的资源无调动权 管理是一个等级链 管理——只要有人类社会，就会有管理。 管理和科技是促进社会和经济发展的两翼。 中国的进步与发展离不开管理 管理的目的性 设计和维持一种体系，使之用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的目标。 低成本 高收益 管理的基本目的，在于提高工作的效率(efficiency)和效果(effectiveness) 。 效果是解决“做什么”的问题，它要求确定正确的目标； 效率是解决“怎么做”的问题，它要求选择合适的行动方法和途径，以求比较经济、比较快地达到既定的目标。 相对而言，效果是第一位的。好的管理就是要做好对的事。 管理追求效率和效果 1.3.1 管理的角色 谁是管理者 管理者的角色 ——明茨伯格的管理者角色理论 如何做一个有效的管理者 ——有效管理的八个步骤 ——管理者有效管理的条件 管理者的角色变化 经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。 不同管理职能的时间分布 1.3.2 管理者的定位 综合所得： 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 人事 1.4.1 管理学原理 系统原理 人本原理 信息原理 责任原理 效益原理