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浅议智能电表的故障代码及其处理措施 　　摘 要智能电网涵盖了电力企业的发电、输电、变电、配电、用电等环节，它是以通信信息平台为基础，以智能控制为手段，覆盖了所有电压等级。智能电能表的广泛应用，也难免出现故障。鉴于此，本文从智能电网的智能终端的故障代码、插卡、售卡、安装等环节易出现的问题分析入手，剖析了导致故障的主要原因，在此基础上提出了相应的处理意见，对电力企业的实际操作有一定的参考意义。 　　【关键词】智能电表 故障代码 措施 　　随着智能电网在我国的兴起，智能电能表以其拥有的数据处理、实时监测、自动控制、信息远程传送等许多优点也得到了推广和应用，成为了电力系统不可或缺的组成部分。在智能电能表使用过程中不可避免地会出现各种故障，导致用户无法正常使用，影响了用户的切身利益。在智能电表的推广和应用过程中，供电企业面对用户的疑问和所遇到的实际困难，应以优质的服务和最快捷的行动给予用户解答或解决问题。同时，为了进一步提高服务质量和专业技能水平，面对用户的困惑，及时找到电表故障原因，国网技术规范中对智能电表的各种故障代码详细列举，便于电力维修人员能快速地根据电表故障诊断程序和错误代码提示，找出问题的症结所在。因此，做为电力企业的员工应熟练掌与智能电表有关的专业知识和维修技能，能准确、及时判断故障原因，并能及时处理常见的故障，更好地为用户服务。 　　1 智能电表故障代码分类说明 　　1.1 电表故障类异常提示 　　电能表故障类异常提示，当电能表出现故障时，会显示出错信息码（用Err-XX表示），当电能表出现故障时，这些异常代码就显示在液晶屏上，便于维修人员区别情况进行处理。这些异常代码其具体包括： 　　（1）控制回路错误的异常代码Err-01； 　　（2）ESAM错误的异常代码Err-02； 　　（3） 内卡初始化错误的异常代码Err-03； 　　（4）时钟电池电压低的异常代码Err-04； 　　（5）内部程序错误的异常代码Err-05； 　　（6）存储器故障或损坏的异常代码Err-06； 　　（7）时钟故障的异常代码Err-08。 　　1.2 事件类异常提示 　　这类异常一旦发生，循环显示的第一屏插卡时会显示该异常代码。 　　（1）过载的异常代码Err-51； 　　（2）电流严重不平衡的异常代码Err-52； 　　（3）过压的异常代码Err-53； 　　（4）功率因数超限的异常代码Err-54； 　　（5）超有功需量报警事件的异常代码Err-55； 　　（6）有功电能方向改变的异常代码Err-56（双向计量除外）。 　　1.3 电表状态提示 　　这类异常一旦发生，会在循环显示的第一屏插卡时显示异常代码。目前，此类异常只有停电显示电池欠压、透支状态两种，但是目前只有这两种异常均有液晶提示符号，因此不另外定义。 　　1.4 IC卡相关提示 　　此类异常为IC卡处理过程中发生异常需要在卡处理结束后进行提示。 　　（10）找计量中心对电表进行密钥下装ESAM验证失败；（11）客户编号不匹配；（12）检查安装表的资产号与售电系统中是否匹配充值次数错误；（13）更改卡片次数购电超囤积；（14）现场参数设置卡对本表已经失效；（15）修改密钥错误；（16）未按铅封键；（17）提前拔卡；（18）修改表号卡满，该卡无空余表号分配；（19）修改密钥卡次数为0； （20）表计已经开户；（21）检查卡片类型、表计未开户、用户卡插入还未开过户的表计；（22）检查卡片类型、卡损坏或不明类型卡（如反插卡）；（23）表计电压过低（此时操作IC卡可能会导致表计复位或损害IC卡；（24）卡文件格式不合法；（25）卡类型错；（26）检查电表状态，卡片状态。 　　2 智能电表故障代码的主要异常分析及解决措施 　　智能电表在使用过程中，由于环境、温度及人为因素的影响会出现各种各样的故障，做为电力的技术人员和专业维修人员通过长期的故障维修与处理，在了解电能表生产厂家的基础上，不断和用户沟通交流后发现，智能电表在运行中其本身也存在着一些缺陷，例如，在充值、修改电价参数、档案储存、充值终端等方面还有一些需要进一步改进。经过多年的智能电能表故障处理，针对用户经常遇到的故障问题，本文作者试从电力企业的售电、操作流程、充值、服务等方面进行了系统的分析，发现有以下问题需要进行改进与提高。 　　2.1 系统档案出现异常 　　系统档案的异常体现在无法成功售电，用户充值提示“ERR-12”即表卡上表号与实际表号不相符。 　　这种异常现象的原因及处理措施如下： 　　2.1.1 资产信息不完整 　　这种异常主要体现在当场安装的智能电能表信息与SG186系统档案不一致。在安装过程中曾遇到一次，安装完毕后，当把插卡插入后出现报错Er