北京大学人民医院：践行取科学发展观 以创新务实理念引导医院文化建设.docVIP

北京大学人民医院践行科学发展观 以创新务实理念引导医院文化建设 近两年，是北京大学人民医院建设和发展进程中承前启后、继往开来，推进医院全面、协调、科学发展的关键之年；是践行科学发展观、奠定可持续发展道路的机遇之年；是全院教职员工辛勤耕耘、硕果累累的丰收之年。医院坚持从实际出发，以科学发展观为根本指导，以“务实”与“创新”为主线，务实有效、扎实推进医院文化建设，开展了多项全员参与的特色工作，将文化建设与医院中心工作有机联系在一起，增强了群众的满意率，取得良好的实际效果。　　　身处首善之区的北京大学人民医院处处把“以病人为中心”的服务理念放在首位，积极探索和尝试各种新型的服务模式，真正让百姓受益。由北京大学人民医院主导设计建立包括中心医院（大学医院）、区属医院、社区医疗卫生服务中心（站）等各医疗机构间功能互补关系的整合型医疗卫生服务共同体，为辖区百姓提供预约挂号、预约检查、视频会诊等优质便捷的服务，真正方便病患；医院建立医务社会工作部，从专业化、科学化、系统化的高度出发，探索将医务社会工作与现存医疗服务体系的融合，大批社会爱心人士自愿加入其中，一系列方便患者的服务举措得到落实，在完善社会志愿服务体系、倡导文明风尚方面进行了有益的尝试，为我国医务社会工作提供了可操作的模式；医院启动文明服务缺陷管理，设立民主监督委员会，通过多种途径寻找工作中的不足，及时调整完善工作流程，努力提高医疗服