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10510　　连锁与特许经营管理 Ⅲ 课程内容与考核要求 第一章 连锁经营入门 第一节 连锁经营概念及特征 连锁经营：是连锁商店所采取的一种经营方式和管理制度，它是指由同一经营总部售卖下的若干分支企业或门店构成的联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。 一、连锁经营的内涵体现在以下四个方面 （1）企业识别系统及商标的统一（2）商品与服务的统一（3）经营管理统一（4）经营理念统一 二、连锁经营的3S特征： （一）连锁经营的本质：划分连锁企业经营的标志不是看门店的数量，而应该看其经营管理的特点是否符合连锁经营的内涵。 （二）连锁经营的基本特征，即通常所说的3Ｓ：（1）简单化 （2）标准化 （3）专业化 三、连锁经营与传统商业经营的区别 （1）连锁经营是资源整合后的规模经营（2）连锁经营是以制度为中心的规范管理 （3）连锁经营可以快速渗透市场（4）连锁经营借助现代信息技术进行精细管理 第二节 连锁经营类型 一、直营连锁Regular Chain.RC. （一）直营连锁的概念：又叫正规连锁，是连锁经营的基本形态。这是连锁企业总部通过独资、控股或兼并等途径开设门店、发展壮大自身实力和规模的一种连锁形式。 （二）直营连锁3个特点：（1）同一资本开设门店；（2）经营管理高度集中统一；（3）统一的核算制度 二、特许连锁 Franchise Chain.FC （一）特许连锁的概念：又