第1章 电务概述.pptVIP

核心要点 为什么要学习电子商务 什么是电子商务 如何学习电子商务 国际国内电子商务发展历史 电子商务的影响 电子商务应用框架 电子商务的各种模式 电子商务模式与传统应用模式的对比分析 主要内容 1.1如何了解电子商务 1.2电子商务含义 1.3电子商务的产生与发展 1.4电子商务的影响 1.5电子商务模式分类 1.6电子商务的应用框架 1.1如何了解电子商务 现实存在，不可回避 企业发展与生存的需要 1.2 电子商务含义 1.2.1 传统商务与电子商务对比： 传统商务： 定义：至少有两方参与的有价物品或服务的交换过程。 买方： 确定需要－寻找能满足这种需要的商品－选择供应商－采购谈判－付款－日常维修 卖方： 市场调查－创造满足顾客需要的商品－促销－销售谈判－运输及发票－收款－售后服务 适合传统商务的业务流程 高级时装的购销 生鲜食品的购销 低值小商品的买卖 昂贵珠宝和古董的购销 适合电子商务的业务流程 图书和唱片的购销 在线传输软件 旅游服务的广告和促销 运输货物的在线跟踪 适合二者综合的业务流程 汽车的购销 在线金融服务 寻找合住伙伴的服务 投资和保险产品的购销 1.2.2 电子商务 电子商务是网络技术、电子技术、数据处理技术在商贸领域中应用的产物 电子商务的一个重要特征是利用Web技术来传输和处理商业信息 EC与EB的区别 IBM公司的定义 电子商务（e－business）是“网络计算”技术在各种企业、机构的相关关键业务中的具体应用体现。 E－business = IT ＋Web＋Business （电子商务=信息技术十Web十业务） 强调网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商以及合作伙伴在Internet、Intranet、Extranet结合起来的应用。 基于EDI的电子商务（60—90年代） 基于Internet的电子商务（90年代—） E概念电子商务（2000年以来） e-life、e-city、e-society 案例：Dell、Amazon 国际电子商务发展的重要里程 1990年 3月，由联合国统一向全球颁发了电子数据交换的标准EDI 1993年11月，美国国会正式讨论并通过了北美信息高速公路计划法案 1997年，克林顿发表“全球电子商务纲要” 国内电子商务发展 1998年，我国四部委共同宣布这年为中国电子商务年 信息产业部确定中国电子商务发展的指导原则 政府在电子商务发展中应发挥宏观规划和指导作用 重视企业在电子商务中的作用 从规范工程入手引导电子的开展 遵守国家法律和安全管理规定 加强国际间电子商务合作 1.5.1 B2B 典型网站： 1、B2B 含义： 企业与企业之间依托 Internet等现代信息技术手段进行的商务活动。 功能 供应商管理 库存管理 销售管理 支付管理 信息传递 2、B 2 B中各角色的关系 3、B2B的价值－在企业成本减少方面的效果 4、B2B电子商务的功能 1.供应商管理:减少供应商或供应环节,减少订货成本及周转时间,用更少的人员完成更多的订货工作； 2.库存管理: 缩短订货-运输-付款环节,从而降低存货,促进存货周转,消除存货不足和存货不当； 3.销售管理:网上订货\客户档案管理等； 4.信息传递\交易文挡管理:安全及时地传递订单\发票等所有商务文件信息； 5.支付管理:网上电子货币支付。 5、B2B电子商务的模式 1、基于供应商的市场 在这种模式里，个人消费者和企业买主都处于基于供应商创建的市场环境中。 这种B2B模式的结构基本上和B2C电子商务相同，采购过程相似。 如 供应商建立 2.基于买方的市场 在这种模式下，用户（买方）在自己的网络服务器上建立一个电子市场，邀请潜在的供应商对已采购报价。 如海尔的供应商网站 买方建立 3.基于中介的市场 第三种商业模式是创办一家电子中介公司，该中介运营着一个网络平台，企业、买主和卖方在这个平台上交涉。 阿里巴巴 6、B2B阶段 交易前准备 交易谈判、签订合同 办理交易前手续 合同履行与索赔 7、B2B行业发展四大障碍 障碍之一：语言问题 障碍之二：敌意性 障碍之三：信任度 障碍之四：缺乏标准 1.5.2企业内部的电子商务--B2E 企业内部利用电子商务技术增加沟通，建立共识，加强协作，减少浪费，提高效率，降低成本。 功能 a. 信息通信 b. 电子信息发布 c. 以销定产 d. 企业内部各项管理活动 1.5.3 B2C