生产部班组长培训.资料.ppt

五、建立影响力的八个规则 规则四：预知性 规则五：演讲的能力与鼓动性 规则六：坚持不懈 规则七：亲和力 规则八：关心下属 * 六、班组长沟通交流的四个方 与自已沟通交流(认清自已) 与上司沟通交流(了解上司意图) 与下属沟通交流(传达上司意图) 与同事沟通交流(为协调完成) * 自我沟通交流 可以选择公司,不可以选择上司. 怎样去提高报酬? 怎样才能做出工作成果? * 与上司沟通交流 上司指示的任务、按纳期完成. 创造风格，争取最好评价. 经常报告交流 * 与下属沟通交流 有主见,贯彻自己的思想. 奖罚分明. 指导属下提高技能. 带头创新. 主动承担责任. * 与同事沟通交流 从对方立场考虑问题. 对方失误,就事论事. 互相协助. 七、培训员工四阶段 前期准备 示范说明 实际操作 观察跟进 放松员工的紧张心理 告诉学员学习的内容与目的 确定学员对该作业的掌握程度 使其处于正确的位置。 1 将主要步骤逐个给学员示范讲解； 强调重点耐心指导 和蔼、清楚、有条理、易理解 2 请学员独自做并纠正错误 让学员边做边说明操作步骤 让学员进一步重申要点 做的好及时赞美增强学员信心直至学会。 3 观察：确认动作、程序、要点已正确掌握 改善：纠正错误动作，修正不良习惯； 疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问 4 * 八、班组长常见问